Werkstudent (W/m/d) Im Bereich Customer Experience - Stuttgart, Deutschland - Gesellschaft: EnBW mobility+ AG & Co. KG

Gesellschaft: EnBW mobility+ AG & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Stuttgart, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Werkstudent (w/m/d) im Bereich Customer Experience**:
**Gesellschaft**: EnBW mobility+ AG & Co. KG

**Ort**: Karlsruhe, Stuttgart

**Referenznummer**: X E-Mob S W

**Vollzeit/Teilzeit**: Teilzeit

**Über das Unternehmen**:

- Mit Leidenschaft engagiert sich die EnBW für die Elektromobilität als zentralen Baustein einer nachhaltigen Mobilitätswende.Dank unserer Pionierarbeit der vergangenen Jahre betreiben wir mittlerweile in Deutschland, Österreich und der Schweiz das größte Schnellladenetz und bauen es mit Nachdruck weiter aus: Bis 2025 wird die EnBW 2.500 Schnellladestandorte in Deutschland betreiben. Gleichzeitig laden E-Autofahrer*innen mit der EnBW mobility+ App und Ladekarte an mehr als Ladepunkten in Europa im EnBW HyperNetz überall zu einheitlichen Preisen. Das macht uns laut der renommierten Testzeitschrift connect bereits mehrfach infolge zum "besten E-Mobilitätsanbieter Deutschlands".Für mehr Flexibilität und weiteres Wachstum in einem dynamischen Markt haben wir unsere Elektromobilitäts-Aktivitäten jüngst in einer eigenständigen Gesellschaft gebündelt, der EnBW mobility+ AG & Co. KG. Damit sind wir optimal aufgestellt und möchten unsere führende Position als Ladeinfrastrukturbetreiberin (CPO) und Elektromobilitätsanbieterin (EMP) weiter ausbauen.- Dafür suchen wir Sie**Über den Bereich**:

- Willkommen in der Elektromobilitäts-Zukunft Hier triffst Du auf Menschen mit Innovationsgeist, unternehmerischem Denken und visionären Ideen. Mit Macher-Gen. Denn nur, was wir erfolgreich umsetzen, schafft effektiven Mehrwert für unsere Kund*innen. Und die stehen bei uns im Mittelpunkt. Jeden einzelnen Tag. Kannst Du dir das für deinen neuen Job vorstellen? Dann solltest Du Teil der spannenden Change Story eines Top Energieversorger in Deutschland und Europa werden.- Dein zukünftiges Team in der Customer Experience schafft Mehrwert für unsere Kund*innen, indem wir bis ins Detail verstehen, was die Anforderungen unserer Zielgruppe an unsere Produkte und Prozesse sind. Dazu arbeiten wir mit Agilen Methoden und modernen, digitalen Tools, führen User Tests durch und organisieren Workshops, um unsere Customer Journeys zu definieren. Wir bewegen uns sowohl in der digitalen Welt unserer preisgekrönten EnBW mobility+ App und deren Backendsysteme gemeinsam mit unserer Entwicklung, als auch in der physischen Welt der Ladesäulen und Ladeparks unseres EnBW HyperNetz mit über Ladepunkten in Deutschland, Österreich, Schweiz, Italien, Frankreich, Niederlande.Wir behalten von A-Z die gesamte Reise unserer Kund*Innen stets im Blick.- Unser Ziel: Die beste Customer Experience für Kund*Innen der Elektromobilität.**Vielfältige Aufgaben**:

- Du unterstützt aktiv bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung on Workshops zu Personas, Customer Journeys und weiteren Themen
- Du arbeitest aktiv mit unseren Customer Experience (CX) und User Experience (UX) Teams sowie mit diversen Stakeholdern an der Weiterentwicklung und Optimierung unseres Customer Experience Methodenbaukastens
- Du unterstützt unsere CX und UX Teams im Testuserpanel bei Umfragen und Prototypen-Testings sowohl in der Vorbereitung als auch in der Durchführung, Dokumentation und Nachbereitung
- Du betreibst proaktive Marktbeobachtungen und Recherchen, um datenbasierte Handlungsempfehlungen für bessere Kundenzentrierung zu geben

**Überzeugendes Profil**:

- Aktuell laufendes Studium (immatrikuliert) im Bereich Wirtschaftsinformatik, Digital Humanities, Medienwissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Geistes
- und Sozialwissenschaften oder Vergleichbarem
- Interesse am Thema Kundenzufriedenheit und Hands-on-Mentalität
- Empathie für unsere Zielgruppe
- Technische Affinität und ein digitales Mindset

**Unser Angebot**:

- Spannende Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung
- Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus
- Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Attraktive Mitarbeiterangebote zählen zu unseren Stärken
- Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick.

**Kontakt**:
Interessiert? Jetzt online bewerben Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache Sie passen zu uns.