Service Desk Agent 1st Level Support - Ettlingen, Deutschland - OS Datensysteme GmbH
Beschreibung
**Über uns****OS Datensysteme - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe**
Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software
- und Branchen-Know-how und sorgen so dafür, dass Qualitätsarbeit auch bei erhöhter Produktivität ermöglicht wird.
Was macht uns besonders? **Wir leben das respektvolle Miteinander mit allen im Team.**
Kurze Entscheidungswege, eine offene, direkte Kommunikation und Wertschätzung prägen unsere Arbeitskultur. Unsere Teammitglieder vereinen verschiedenste Erfahrungen, Qualifikationen und Sichtweisen und diese Vielfalt trägt und treibt uns an für das gemeinsames Ziel: unseren Kunden ein verlässlicher und innovativer Partner zu sein.
Der Erfolg unserer Produkte hängt nicht nur von der Qualität der Zusammenarbeit mit unseren Kunden ab. Ebenso entscheidend ist der unternehmensweite Teamspirit und die Begeisterung für die eigene Arbeit.
Deshalb fängt Unternehmenskultur für uns bei jeder einzelnen Person an. Gute Zusammenarbeit entsteht, indem wir uns gegenseitig bereichern und dadurch zusammenwachsen.
Bring deine Stärken ein als Service Desk Agent 1st Level Support (m/w/d) für die holzverarbeitende Branche, erlebe den CRAFTVIEW-Spirit ab dem ersten Tag und schreibe gemeinsam mit uns die Erfolgsgeschichte fort
Zusammenwachsen
**Was dich erwartet**
- Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail
- Kompetente Durchführung der Fehleranalyse und selbständige Bearbeitung von Support-Fällen
- Unterstützung von Kunden und Kollegen bei Fragen zur Produktpalette
- Dokumentation von komplexen Anfragen im Ticketsystem
- Organisation und Aufbereitung aller relevanten Daten
- Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen
**Was du mitbringst**
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit technischer und/ oder kaufmännischer Ausrichtung
- 1-2 Jahre Berufserfahrung in einer Position mit engem Kundenkontakt und/oder im telefonischen Support
- Reges Interesse an aktueller Softwaretechnologie
- Hohe Kunden-, Service
- und Lösungsorientierung mit viel Verständnis für die Handwerksbranche
- Selbstsicherer, verbindlicher und freundlicher Kommunikationsstil
- Freude an der Kommunikation via Telefon
- Windows-, MS-Office-Kenntnisse erforderlich
- Erfahrung mit ERP-Systemen wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
**Was wir dir bieten**
- Attraktive Karriereperspektiven in einem stark wachsenden Unternehmen
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten sowie Freiräume für Work-Life-Blending
- Intensive und individuelle Einarbeitung
- Familiäre, offene Unternehmenskultur
- Entwicklungs
- und Fortbildungsmöglichkeiten, die dich weiterbringen
- Sonderurlaub für soziales oder Umweltengagement
- Möglichkeit der Gehaltsumwandlung in Sachbezüge (z. B. e-Bikes)
- Modernes Equipment, das sich an deinen Wünschen orientiert
- Firmenevents
**Überzeugt?**
Du möchtest dich gerne als Service Desk Agent 1st Level Support (m/w/d) dein Potenzial bei uns entfalten und weiterentwickeln? Auch Quereinsteiger, die sich für Kundenservice, Technik und Software begeistern können, sind bei uns herzlich willkommen
Wir freuen uns schon jetzt auf deine Bewerbung
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Empfehlungsprogramm
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 76275 Ettlingen
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