Service Owner Digitalization - Munich, Deutschland - GULP Information Services GmbH

GULP Information Services GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Du brennst für Digitalisierung und möchtest die Digitalisierungsstrategie unseres Kunden weiter mit vorantreiben? Digitale Touchpoints sind aus Deinem täglichen Leben nicht mehr Weg zu denken? Und Customer Support gehört für Dich groß geschrieben? Dann bist Du genau der/die Richtige für uns

Im Rahmen der direkten Arbeitnehmerüberlassung suchen wir aktuell einen Customer Support im Bereich Digitalisierung. Dank unserer vertrauensvollen Kontakte zu Personalentscheidern vor Ort ist GULP dein Sprungbrett in diese attraktive Position bei einem weltbekannten Unternehmen aus der Automobilbranche. Bewirb dich jetzt direkt online Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.
- End-to-End Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung innovativer neuer Services in diversen digitalen Touchpoints für unsere Kunden unter Berücksichtigung der sich verändernden Kundenerwartungen
- du verantwortest den Service und dessen Weiterentwicklung - von der Geschäftsidee, der Definition des Angebots, der Planung der Funktionalitäten über die Implementierung bis zur Verfolgen der Nutzung bzw. des Ergebnis
- Dabei berücksichtigst Du aktuelle Servicetrends und weltweite Kunden-/Marktanforderungen
- Du koordinierst bereichsübergreifende Fachstellen, definierst die notwendigen Anforderungen an die Entwicklung und hältst die Umsetzung nach
- dabei bist Du stets im engen Austausch mit den Märkten und unterstützt sie bei der kontinuierlichen Verbesserung ihres Angebots in den Digitalen Kanälen
- im Rahmen des Roll-Outs stellst du die notwendigen Ressourcen, Einbindung aller Schnittstellen und Partner im Rahmen des Zeitplans sicher
- nach Einführung verfolgst du den Erfolg der Services in den verschiedenen Touchpoints und steuerst notwendige Anpassungen ein.
- Begeisterung die neuen digitalen Touchpoints für BMW weiterzuentwickeln
- Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder Wirtschaftsinformatik
- fundierte Erfahrung in der Automobilindustrie, idealerweise im Aftersales, Erfahrung im Aufbau Digitaler Touchpoints für Services.
- Kenntnisse im Bereich Service Design Thinking sowie der neuesten Methoden im Bereich der agilen IT Entwicklung.
- Profunde Kenntnisse und Erfahrung im bereichsübergreifenden Projektmanagement und der Konzepterstellung, strategisches und prozessorientiertes Denkvermögen.
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse (Deutschkenntnisse von Vorteil)
- Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen sowie Jira und Confluence
- Erfahrung im Präsentieren von Ideen und Ergebnisse. Durchsetzungsstärke, Freude am Gestalten, ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Teamfähigkeit und Kommunikationsvermögen.