Account Manager Kundenservice - Bayern, Deutschland - Vertraulich

Vertraulich

Geprüftes Unternehmen

Bayern, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Was erwartet dich?
- Du bist verantwortlich für die umfassende und professionelle Kommunikation mit unseren Kund:
innen über unsere Online-Verkaufsplattformen
- Du beantwortest Fragen zu Fahrrad-Ankäufen per Telefon und E-Mail
- Du bearbeitest individuelle Anliegen unserer Kund:
innen von der Bestellung bis zur Retoure und erfasst die Fälle in einem Ticketsystem
- Du erkennst und verstehst die Wünsche unserer Kund:
innen und leitest daraus Optimierungspotenzial für unsere Prozesse und Produkte ab
- Du bringst Dich und Deine Ideen aktiv in die Weiterentwicklung Deines Verantwortungsbereichs ein
- Wir haben Spaß bei der Arbeit, unterstützen uns gegenseitig und akzeptieren uns unseren Musikgeschmack..) so, wie wir sind

Anforderungen

Was solltest du mitbringen?
- Du hast erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt
- Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und dich zeichnet ein souveräner und freundlicher Kommunikationsstil aus
- Dich kann nichts und niemand so schnell aus der Ruhe bringen
- Dir fällt es leicht, dich auf unterschiedliche Persönlichkeiten und Bedürfnisse einzustellen
- Probleme bewundern ist nicht deins:
Du gehst sie proaktiv und lösungsorientiert an
- Du verfügst übereine sehr gründliche Arbeitsweise sowie einen hohen Qualitätsanspruch
- Du bist IT-affin und arbeitest dich schnell in neue Software und Aufgaben ein
- Du weißt, dass das mit dem das(s) so eine Sache ist und kannst uns zur Kommasetzung noch etwas beibringen
- Du hast Bock darauf, im Team zu arbeiten und bringst dich gerne und laufend in neue Aufgaben und Themengebiete ein
- Du bist fahrradbegeistert und hast Lust auf noch mehr Wissen rund ums Bike

Wir bieten

Was bieten wir dir?
- Bei uns kannst du deine Arbeitszeiten im Rahmen einer Gleitzeit selbst gestalten und hast die Möglichkeit auf Home-Office
- Ein professionelles, hochmotiviertes Team und ein tolles Betriebsklima mit Start-up-Kultur
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Getränke und Obst for free, sowie regelmäßige Teamevents und jede Menge Spaß
- Mitarbeiterrabatt auf bravobikes
- Zuschuss zu deinem MVG-Ticket oder deinem persönlichen Jobrad
- Jede Menge Freiheit zur Umsetzung eigener Ideen und eine steile Lernkurve
- Eine umfangreiche Einarbeitung und ein tolles Arbeitsumfeld
- Sehr vielseitige und anspruchsvolle Aufgaben sowie eigenverantwortliches Arbeiten

Gewünschte Qualifikationen