Telefonische Kundenbetreuung - Duesseldorf, Deutschland - Waldhausen & Bürkel GmbH & Co. KG

Waldhausen & Bürkel GmbH & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Waldhausen + Bürkel ist einer der großen Volkswagen, Audi und Seat Partner am linken Niederrhein mit den Standorten Mönchengladbach, Mönchengladbach-Rheindahlen und Viersen. Mit inzwischen über 280 Beschäftigten sind wir professioneller Dienstleister für den Fahrzeugverkauf von Neu
- und Gebrauchtwagen, sowie rund um den Fahrzeug-Service. Als Großkunden
- und Nora-Leistungszentrum sind wir kompetenter Ansprechpartner für gewerbliche Kunden in der Region. Werden Sie Teil unseres Unternehmens und unseres Erfolges.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine

**Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) **an unserem Standort in Mönchengladbach.

Kundenzufriedenheit:
Das Servicecenter ist erste Anlaufstelle für eingehende Anrufe unserer Kunden. Sie nehmen die Kundenwünsche freundlich an, besprechen kompetent den Bedarf und geben die Auftragsdaten an die Kolleginnen und Kollegen im Verkauf und Service weiter. Sollte ein Anruf nicht entgegengenommen werden können, freuen sich unsere Kunden im Anschluss über die aktive Kontaktaufnahme.

Verantwortung:
Sie nehmen die Kundenwünsche umfassend auf und weisen die Anfrage der entsprechenden Organisationseinheit zu. Sie sorgen für eine korrekte Erfassung und laufende Pflege unsere Kundendaten.

Mit Ihrem Zugriff auf die Systeme können Sie Rückfragen der Kunden sehr gut beantworten. Auch wenn es mal stressig wird, bleiben Sie souverän und behalten den Überblick.

Ihre Arbeit entlastet die Kolleginnen und Kollegen an den Service-Countern und gibt diesen mehr Zeit für die persönlichen Kundenbetreuung vor Ort.

Teamarbeit:
Sie sind Teil eines 6-köpfigen Teams des Servicecenters. Darüber hinaus stehen die Servicemitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Betrieben fachlich und kollegial zur Seite.

Persönlichkeit:
Sie sind sicher im Umgang mit Telefon und PC und haben bereits Berufserfahrung in Service-Centern, Inbound Call Centern oder idealerweise im Kfz-Gewerbe sammeln können.

Sie sind in der Kommunikation zum Kunden angenehm, freundlich und verbindlich.

Wie bieten:

- Tarifgehalt mit Urlaubs
- Weihnachtgeld
- Vermögenswirksame Leistungen nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
- 30 Tage Urlaub
- Unternehmenskultur mit offenen Türen und kurzen Entscheidungswegen