Teamleitung Customer Service Center - Langen, Deutschland - Henry Schein

Henry Schein

Geprüftes Unternehmen

Langen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Teamleitung Customer Service Center (m/w/d)**
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**Stellenangebotsnummer**:
**19386**
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**Beschreibung**
- Wir suchen Fachkräfte aus dem Dentalbereich, die mit Ihrer Erfahrung unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Mitarbeiter in Vollzeit, die sich gerne neuen Herausforderungen stellen.**Ihre Aufgaben**
- Teamleitung im Customer Service Center
- Unterstützung der Leitung des Customer Service Centers
- Fachliche Führung und Unterstützung des zugeordneten Teams, sowie Weiterentwicklung der einzelnen Mitarbeiter. Durchführung von Feedbackgesprächen und Teammeetings
- Steuerung und Organisation des Tagesgeschäftes an der Kundenhotline sowie Unterstützung der eingeteilten Mitarbeiter
- Selbstständige Projektarbeit im Customer Service Center
- Erstellung von Analysen und Reportings
- Analyse und Weiterentwicklung der Prozesse im CSC
- Mitarbeit im Tagesgeschäft als Medizinprodukteberaterin (Beratung und Abwicklung von Kundenbestellungen)
- administrative Tätigkeiten

**Qualifikationen**

**Ihr Profil**
- Sie haben bereits Erfahrung im Bereich Telefonvertrieb gesammelt oder haben eine kaufmännische bzw. dentalmedizinische Ausbildung erfolgreich absolviert
- Sie haben Spaß daran, den Bedarf Ihrer Kunden zu ermitteln und diese hinsichtlich der individuell abgestimmten Produkte und Services zu beraten
- Ihre Zielstrebigkeit, Eigeninitiative und Ihren Willen erfolgreiche Abschlüsse zu generieren zeichnen Sie aus
- Sie haben gute kommunikative Fähigkeit, eine aufgeschlossene Persönlichkeit, können gut zuhören und sind dabei sehr kundenorientiert
- Sie bringen eine schnelle Auffassungsgabe mit und haben Spaß an abwechslungsreichen Gesprächssituationen
- Ihr Teamgeist, selbstständiges Arbeiten sowie sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab
- Sie haben EDV-Anwenderkenntnisse (Microsoft Office, SAP und CRM von Vorteil)

**Wieso sich arbeiten bei Henry Schein lohnt**:
Wir bieten Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben in einem immer interessanter werdenden Marktumfeld. Wir haben modern eingerichtete Arbeitsplätze. Wir befinden uns in zentraler Lage. Sie erreichen uns gut mit dem Auto oder Bus und Bahn. Für Ihr Auto haben wir einen kostenfreien Stellplatz in der eigenen Tiefgarage

Sie erwartet ein motiviertes, engagiertes und aufgeschlossenes Team. Für alle Ihre Fragen gibt es immer einen persönlichen Ansprechpartner. Teamarbeit und gegenseitige Motivation wird bei uns ganz groß geschrieben. Mit unserem Einarbeitungs
- und Coachingteam bereiten wir Sie optimal auf die tägliche Arbeit vor und begleiten Sie bei allen Herausforderungen.

Wir bieten 30 Tage Urlaub, geregelte Arbeitszeiten, Urlaubs
- und Weihnachtsgeld und vermögenswirksame Leistungen. Weiterhin bieten wir unseren Mitarbeitern einen Zuschuss für die hausinterne Kantine. Selbstverständlich steht unseren Mitarbeitern auch Kaffee, Tee und Wasser zur freien Verfügung.

**Primärer Standort***: DE-HE-Langen