Helpdesk-Support" - Sankt Augustin, Deutschland - Vortex Industries

Beschreibung

Bis zum ---.

Aufgaben
Ein internationales Einzelhandelsunternehmen mit Sitz in Barcelona sucht einen Helpdesk Support mit Niederländischkenntnissen.
de la oferta
- Arbeit als Teil des IT-Support-Helpdesks, der die IT-Dienstleistungen in ganz Europa über ein Ticketsystem unterstützt.
- Bereitstellung exzellenten Kundenservice durch Kommunikation auf verschiedenen Plattformen - schriftlich und mündlich.
- Verfolgung von laufenden Arbeiten und Dokumentation von Problemen und Lösungen.
- Aktualisierung von Online-Wissensdatenbanken.
- Überwachung eingehender Warnungen/Vorfälle und Eskalation an die entsprechenden Teams, falls erforderlich.
- Verfassen von Dokumentationen für den internen Gebrauch sowie für Kunden.
- Erfahrung und fundiertes Verständnis wichtiger IT-Systeme, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Importante empresa platforms - Active Directory, Office, Azure, Server- und Desktop-Betriebssysteme, Drucklösungen, Netzwerke, SQL Server, Desktops, Laptops, Kommunikationsgeräte.
- Gutes Verständnis davon, wie IT in einer Unternehmensumgebung funktioniert.
- Fließend in Englisch, sowohl