Teamleiter Customer Service Center - Bonn, Deutschland - Poolia>>WorkSmart

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Geprüftes Unternehmen

Bonn, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Teamleiter Customer Service Center (m/w/d)**:

- Referenznummer 53628

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung als **Führungskraft** im **Customer Service**? Sie zeichnen sich durch **außerordentliches Organisationstalent** aus und arbeiten gerne im Team? Eine **strukturierte und präzise Arbeitsweise **ist für Sie selbstverständlich?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

Für unseren Kunden, ein **Dienstleistungsunternehmen** mit Sitz in **Bonn**, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Teamleiter Customer Service Center (m/w/d)**.

Die Position ist **ab sofort** in **Vollzeit** und im Rahmen der **Direktvermittlung** zu besetzen.

**Ihre Arbeitsaufgaben**:

- Fachliche und disziplinarische Führung sowie operative Steuerung eines Customer Service Teams
- Optimierung der Kundenservicequalität und Erreichung der Performanceziele und KPIs des Teams
- Verantwortung für stetige Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und Onboarding neuer KollegInnen
- Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen sowie kontinuierliche Prozessoptimierung
- Regelmäßiges Reporting im Hinblick auf das operative Tagesgeschäft

**Ihre Vorteile**: Freuen Sie sich auf ein erfolgreich wachsendes Unternehmen und ein freundliches, kompetentes Team in das Sie zielgerichtet eingearbeitet werden.

**Darüber hinaus bietet unser Kunde folgende Benefits**:

- Sport
- und Gesundheitsmaßnahmen
- Aus
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vereinbarkeit mit Familie und Beruf

**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännischen Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
- Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen sowie eine ausgeprägte Kunden‐ und Serviceorientierung
- Sichere MS Office-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse

**Ihre Bewerbung**:
**Schnell und einfach nur mit dem Lebenslauf in 30 Sekunden über das Online-Formular oder per E-Mail bewerben** Weitere Informationen wie Anschreiben, Gehaltswunsch oder Verfügbarkeit sind optional möglich, aber im ersten Schritt nicht erforderlich.

**Ansprechpartner**:
Markus Köhler

Poolia>>WorkSmart
Niederlassung Köln
Zollstockgürtel 67
50969 Köln