Service Delivery Manager - Rosenheim, Deutschland - Zentrix Solutions

Zentrix Solutions

Geprüftes Unternehmen

Rosenheim, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

**Beschreibung**:
Bei Crit Consultoría suchen wir einen/eine Service Delivery Manager für ein wichtiges Unternehmen im IT-Sektor in Rosenheim.

Hauptaufgaben:

- Verantwortlich für die Qualität der Servicebereitstellung.
- Verantwortlich für die wirtschaftlichen Ergebnisse des Vertrags.
- Verantwortlich für die Kundenzufriedenheit.
- Entwicklung des Kontos in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam.
- Führung bei Transformation, Innovation und kontinuierlicher Verbesserung.
- Vertretung des Unternehmens beim Kunden.
- Interne Berichterstattung.

Aufgaben:

- Identifizierung und Übermittlung der Kundenbedürfnisse an die Organisation.
- Berichterstattung über den Service-Status und Projekte auf taktischer Ebene; Erstellung von Berichten und Verteidigung derselben.
- Koordination der verschiedenen Einheiten, die den Service für den Kunden erbringen.
- Höchster Vertreter für die erbrachten Dienstleistungen beim Kunden.
- Eskalationsmanagement.

Erfahrung im IT-Bereich wird geschätzt.

Anforderungen:

- Mindestanforderungen:

Höhere Berufsausbildung - Informatik und Kommunikation.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung.

Erforderliche Sprachen:
- Englisch - Fortgesch