Sachbearbeiter/kundenbetreuung Für Smart-home - Nuernberg, Deutschland - I. K. Hofmann GmbH

I. K. Hofmann GmbH

Geprüftes Unternehmen

Nuernberg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Sachbearbeiter/Kundenbetreuung für Smart-Home (m/w/d)

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz
- und Dienstleistungsqualität.

Wir suchen Sie - Ab **sofort**, in **Vollzeit/Teilzeit** (20-38h/Woche) für ein mittelständisches Unternehmen aus der Beratungs-Branche in **Nürnberg**.

**Ihre Aufgaben**:

- Bearbeitung von E-Mails mit Anfragen von Endkunden
- Telefonisches Troubleshooting zur Kommunikationsschnittstelle und der Smart-Home-App
- Aktives Management der hauseigenen Community, z.B. durch Reaktion auf Produkt-/Ersatzteil-Fragen
- Beantwortung von Kundenbewertungen, die über Trustpilot abgegeben wurden

**Ihre Qualifikation**:

- Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden
- Deutsch fließend in Wort und Schrift
- Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Produkten aus der Haustechnik (Wärme, Kälte, Klima) und Smart-Home-Lösungen
- Umgang mit verschiedenen EDV-Systemen
- Empathische Art der Kommunikation auf Augenhöhe
- Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und strukturiert herunterzubrechen und zu kommunizieren
- Teamfähigkeit
- Hohe Kunden
- und Serviceorientierung, Lösungs
- und Zielorientierung
- Engagement und Verantwortungsbewusstsein, Eigenmotivation und hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit

**Ihr Vorteil**:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Schneller und unkomplizierter Einstieg
- Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
- Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
- Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
- Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 7:00 - 17:00 Uhr
- Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk

Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung

**Ihr Kontakt zu Hofmann**:
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören