Projektleiter (M/w/d) Reklamationsmanagement - Neukirchen-Vluyn, Deutschland - TROX GmbH

TROX GmbH

Geprüftes Unternehmen

Neukirchen-Vluyn, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Werden Sie Teil unseres hochmotivierten Teams mit einer abwechslungsreichen Tätigkeit in einem stiftungsverbundenen, nachhaltig orientierten Unternehmen.

**Standort**:
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**Neukirchen-Vluyn**

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**Vertragsart**:
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**Vollzeit, unbefristet**

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**zu besetzen**:
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**frühestmöglich**

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**Bereich**:
**Qualitätsmanagement**

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Projektleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement Raumlufttechnische Geräte

**Diese Aufgaben erwarten Sie**:

- Reklamationsklärung
- sowie Bearbeitung (insbesondere im Produktbereich)
- gute englische Sprachkenntnisse, weitere Sprachen wären wünschenswert
- Erfassung und Pflege von Vorgängen sowie Aufträgen in DynamiX und LN Infor
- Troubleshooting im direkten Kundenkontakt im In
- und Ausland sowie mit den TROX Tochtergesellschaften und Vertriebspartnern
- Verhandeln und Entscheiden von Kosten zur Reklamationsbeseitigung mit den beteiligten Parteien
- Überwachung und auch Nachverfolgung (Tracking)
- interne Klärung mit dem Produktmanagement, Auftragszentrum, Angebotszentrum XCUBE und der Produktion zur Reklamationsabwicklung
- Lieferterminabstimmung/Koordination auch Export
- Initiieren von Verbesserungsmaßnahmen auf Basis der Reklamationsmeldungen in Bezug auf CAMOS, Konstruktion, Vertrieb und Produktion
- Definition und Entscheidung erforderlicher Material
- und Dienstleistungsanforderungen externer Dritter
- Koordination von Reklamationsbeseitigungsmaßnahmen mit der TROX HGI GmbH
- Erstellen von individuellen Ersatzteilangeboten im RLT-Ersatzteilgeschäft, Angebotsanfragen und Abstimmung mit Zulieferer

**Das bringen Sie mit**:

- abgeschlossene technische Ausbildung mit dem Schwerpunkt Konstruktionstechnik
- fundierte Berufserfahrung in den Bereichen Produktion (bevorzugt RLT-Gerätebau), Qualitätssicherung (bevorzugt aus dem RLT-Bereich) sowie Servicekenntnisse in den Bereichen Hydraulik/RLT
- sicherer Umgang mit CRM-Programmen und LN-Infor sowie Produkt
- und Systemkenntnisse
- Erfahrung mit Kundenreklamationen, Projekt
- und Forderungsmanagement sowie in der Einsatzplanung und deren Abwicklung
- sicherer Umgang mit Kunden, Lieferanten und Dienstleistern
- Organisationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
- sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

**Unsere Benefits**:
ENTWICKLUNG / WEITERBILDUNG

GLEITZEIT & FLEXIBLE ARBEITSZEITEN

ATTRAKTIVE VERGÜTUNG INKL. TARIFLICHER SONDER-ZAHLUNGEN

GESUNDHEITS-MANAGEMENT

KOSTENLOSE PARKPLÄTZE

MITARBEITER-RESTAURANT

MÖGLICHKEIT
ZUM MOBILEN ARBEITEN

BUSINESS BIKE

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Im Hinblick auf die Nachhaltigkeit bevorzugen wir eine digitale Bewerbung und senden postalisch eingehende Bewerbungsunterlagen nach ihrer Digitalisierung nicht mehr zurück.

**T**ROX GmbH Herr Utz Brög**
Gendringer Straße Isselburg-Anholt