Bereichsleitung Communication Center - Essen, Deutschland - Lowell Group

Lowell Group

Geprüftes Unternehmen

Essen, Deutschland

vor 13 Stunden

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Summary**

Wir bei Lowell wollen Forderungsmanagement besser machen für alle. Und somit das Leben von Konsument*innen, unserer Kolleg*innen und der Gesellschaft insgesamt positiv verändern.

Für unsere Communication Centers in Essen und Ratingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Bereichsleitung Communication Center (m/w/d).

**Als Bereichsleitung Communication Center bei Lowell**
- Treibst Du die stetige Optimierung und Weiterentwicklung der Kommunikationsprozesse voran
- Liegt die Verantwortung und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts bei Dir
- Hast du alles im Blick mit Hilfe von permanenten Analysen, Steuerungen und Kontrollen der relevanten KPI ́s
- Hast Du die Verantwortung für die Sicherstellung der Zielvorgaben durch kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter und der Ihrem Verantwortungsbereich zugrundeliegenden Prozesse
- Übernimmst Du das aktive Performance Management durch Entwicklung und erfolgreiche Umsetzung von Zielvereinbarungen mit Führungskräften
- Unterstützt Du in Projekten und Optimierung der Geschäftsprozesse im eigenen Verantwortungsbereich

**Komm in unser Team, wenn Du**
- Erfahrung als Führungskraft im Bereich Call Center / Communication Center idealerweise im Forderungsmanagement mitbringst
- Exzellente Fähigkeiten im Bereich Leadership und Coaching mitbringst, indem Du starke und vertrauensvolle Partnerschaften aufbaust, deine Führungskräfte stärkst und weiterentwickelst und durch Motivation, Inspiration und Visionen gemeinsam Ziele schaffst und erreichst
- Eine herausragende Kommunikation und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Entscheidungsstärke aufweist
- sehr gute Kenntnisse hinsichtlich moderner Call-Center Steuerungstools sowie Erfahrungen in der Analyse von KPI ́s vorweisen kannst
- Dich durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein gutes Verständnis für EDV-Systeme hervorhebst
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift hast

**Als Mitarbeiter bei Lowell profitierst Du von vielen Benefits**:

- eine unbefristete Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket
- flexibles und mobiles Arbeiten (nach der Einarbeitungsphase), damit Familie und Beruf vereinbar sind
- vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team
- freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Endscheidungswegen
- fachspezifische sowie persönliche Weiterbildungen
- subventioniertes Mittagessen und frisches Obst und kostenfreie Getränke im Office
- ein eigenes Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
- bezuschusstes ÖPNV-Ticket
- JobRad

**Hast du noch offene Fragen? Schreib uns an Sandra freut sich auf Deine Kontaktaufnahme und Bewerbung.**

**Hier findest Du unsere Kontaktdaten**:
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**Übrigens: Über unser Karriereportal kannst Du uns schnell und einfach Deinen Lebenslauf senden