- Du erstellst Serviceprozesse, Richtlinien und Standards für die Kundenberatung.
- Du übernimmst die Einarbeitung, das Mentoring und Coaching von Kolleginnen und Kollegen mit Kundenkontakt.
- Du informierst über Best Practices für einen erfolgreichen Kundenservice.
- Du übernimmst die Analyse von Arbeitsabläufen, Prozessen, Statistiken sowie Berichten im ITSM-Umfeld, insbesondere im Service Request Management.
- Du erstellst Optimierungsstrategien und übernimmst die Umsetzung im Service-Tool.
- Du steuerst anhand von Kennzahlen und bearbeitest interne Kundenanfragen.
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, CX Design, Customer Relationship Management oder eine vergleichbare Ausbildung und Kenntnisse.
- Du verfügst idealerweise bereits über Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von Kundenservice-Prozessen, bevorzugt im B2B-Bereich.
- Du besitzt mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, optimalerweise auch in Verbindung mit agilen Arbeitsweisen.
- Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge von IT-Services und Prozessen.
- Du arbeitest kunden- sowie lösungsorientiert und eigenverantwortlich.
- Du hast eine kommunikative und proaktive Art sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Du hast eine hohe IT-Affinität.
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitsplatzumgebung am Puls der Zeit (inkl. höhenverstellbarer Schreibtische)
- Corporate Benefits Partner
- Einladendes, arbeitgebergefördertes Betriebsrestaurant
- Eltern-Kind-Büro #familieundberuf
- Gleitzeitmodell zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung
- Kooperation mit regionalen Fitnessstudios
- Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee)
- Mobiles Arbeiten
- Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm inkl. 44 € Karte
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Mediation Manager Customer Service
vor 1 Woche
Vertraulich Baden-Württemberg, DeutschlandWas Dich erwartet · - Du bist Teil unseres multikulturellen Mediation Teams und betreust unsere Nutzer aus aller Welt · - In herausfordernden Situationen behältst du den Überblick und findest zufriedenstellende Lösungen für Käufer und Verkäufer, indem Du unparteiisch vermittelst ...
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IT-Service Operations Manager
vor 3 Wochen
Computer Futures Landkreis Ortenaukreis, DeutschlandIT-Service Operations Manager (m/w/d) in Offenburg · Mein Kunde, ein führendes Unternehmen im Bereich der Informationstechnologie sucht einen erfahrenen und motivierten IT-Service Operations Manager (m/w/d) für seinen Standort in Offenburg. Als IT-Service Operations Manager bist ...
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Quereinsteiger Vertrieb
vor 1 Woche
Morgengold Baden-Baden Offenburg, DeutschlandWir von Morgengold, Deutschlands führendem Frühstücksdienst, suchen Dich als **Promoter (m/w/d) in Teilzeit oder im Minijob**, um neue Kunden für unsere Produkte anzuwerben · Bei flexibler Zeiteinteilung (**bis 30h/Woche; auch Minijob möglich**) stellst Du unseren Service in Wohn ...
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Promoter (M/w/d) Als Minijob Oder in Teilzeit Für
vor 2 Wochen
Morgengold Baden-Baden Offenburg, Deutschland Nebenberuflich**Neben dem Studium ganz flexibel gutes Geld verdienen? Komm zu uns als Promoter (m/w/d)** · Auf Deinem Konto herrscht mal wieder gähnende Leere, aber neben dem Studium fehlt Dir einfach die Zeit, viel zu arbeiten? Du gehst gern und offen auf neue Menschen zu und bezeichnest Dich ...
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Promoter (M/w/d) Im Minijob Für Werkstudent
vor 3 Wochen
Morgengold Baden-Baden Offenburg, Deutschland**Neben dem Studium ganz flexibel gutes Geld verdienen? Komm zu uns als Promoter (m/w/d)** · Auf Deinem Konto herrscht mal wieder gähnende Leere, aber neben dem Studium fehlt Dir einfach die Zeit, viel zu arbeiten? Du gehst gern und offen auf neue Menschen zu und bezeichnest Dich ...
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Vertrieb Als Promoter
vor 3 Wochen
Morgengold Baden-Baden Offenburg, Deutschland Nebenberuflich**Du wolltest schon immer eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit jeder Menge Bewegung und persönlichem Kundenkontakt? Dann komm zu uns als Promoter (m/w/d)** · Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du gehst gerne auf andere Menschen zu und bezeichnest Dich selbst ...
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Teamleiter Promoter
vor 1 Woche
Morgengold Baden-Baden Offenburg, Deutschland**Sie sind Promoter / Vertriebler / Verkäufer (m/w/d) aus Leidenschaft und scheuen Sich nicht, auch Verantwortung zu übernehmen? Die Führung Ihres eigenen Promoter-Teams klingt für Sie nach einer spannenden Herausforderung?** · Wir von Morgengold, Deutschlands führendem Frühstück ...
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Verkäufer / Außendienst (M/w/d) Für Moderne
vor 1 Woche
HR Consult Group AG Offenburg, DeutschlandDas Unternehmen · Unser Auftraggeber steht für Innovation und höchste Qualität bei Produkten, Prozessen und beim Service. Als führender Premiumanbieter für die Heizungstechnik gilt er als Marktführer mit ausgezeichnetem Renommee. Die Gruppe hat einen signifikanten Vorsprung bei r ...
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Product Owner Für Den Bereich Digital Services
vor 2 Wochen
Hubert Burda Media Offenburg, Deutschland**Product Owner für den Bereich Digital Services & E-Commerce in Vollzeit oder Teilzeit (m/w/d)**: · **Offenburg, Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 55%), **unbefristet** · **Was dich bei uns erwartet...**: · - Die Mitarbeit in einem sympathischen und motivierten Team, das die E- ...
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Teamleiter Promoter
vor 1 Woche
Morgengold Baden-Baden Offenburg, Deutschland**Sie sind Promoter / Vertriebler / Verkäufer (m/w/d) aus Leidenschaft und scheuen Sich nicht, auch Verantwortung zu übernehmen? Die Führung Ihres eigenen Promoter-Teams klingt für Sie nach einer spannenden Herausforderung?** · Wir von Morgengold, Deutschlands führendem Frühstück ...
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Verkäufer (M/w/d) in Offenburg
vor 2 Wochen
Hermann Armbruster GmbH + CO. Backwaren Offenburg, Deutschland**Bakery salesman (M/F/d) - full-time & part-time**: · Is sales your calling? Do you enjoy dealing with people and enjoy selling delicious baked goods? · Then this position is for you · For our branch in Breisach, we are looking for a committed, immediate start: · **Bakery salesm ...
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service manager
vor 3 Wochen
GRENKE UK Baden-Baden, DeutschlandWAS WIR TUN UND WIE WIR BEI GRENKE DIGITAL ARBEITEN · Die GRENKE AG ist mit über 2100 Mitarbeiter:innen in mehr als 30 Ländern "Möglichmacher" für kleine und mittelständische Unternehmen. Wir schaffen schnelle und einfache Finanzierungslösungen, die unseren Kunden helfen, ihre G ...
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Quereinsteiger Vertrieb
vor 4 Tagen
Morgengold Baden-Baden Offenburg, Deutschland**Du wolltest schon immer eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit jeder Menge Bewegung und persönlichem Kundenkontakt? Dann komm zu uns als Promoter (m/w/d)** · Wir von Morgengold, Deutschlands führendem Frühstücksdienst, suchen Dich als Promoter (m/w/d) in Teilzeit oder im Minijob ...
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Studentische Aushilfe
vor 2 Tagen
Tietge GmbH Offenburg, DeutschlandFür die Verstärkung unseres Teams suchen wir nun zum nächstmöglichen Termin eine Studentische Aushilfe (m/w/d). · Jung, kreativ und irgendwie auch ein bisschen crazy. Das sind wir. Mit mehr als 40 unterschiedlichen Charakteren wird es bei uns nie langweilig. Bei uns soll jeder se ...
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Redakteur/projektleiter (M/w/d)
vor 2 Tagen
Tietge GmbH Offenburg, DeutschlandJung, motiviert und ganz schön kreativ. Das sind wir. Mit mehr als 40 unterschiedlichen Charakteren wird es bei uns nie langweilig. Unser Geheimrezept ist simpel: Wir machen aus vielen eins. Nämlich ein Team. Egal ob bei Projekten oder während der Espresso-Pause zwischendurch: Be ...
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Revenue Coordinator
vor 1 Woche
Mercure Hotel Offenburg Offenburg, DeutschlandDas Mercure Hotel Offenburg, direkt an der Messe in Offenburg, liegt mit direkter Verkehrsanbindung zentral zwischen Schwarzwald & Vogesen, auf der Tangente Karlsruhe/Baden-Baden/Freiburg sowie in direkter Nachbarschaft zu Strasbourg / Frankreich. · **Zur Verstärkung unseres Team ...
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Teamleiter Promoter
vor 4 Tagen
Morgengold Baden-Baden Offenburg, Deutschland**Sie sind Promoter / Vertriebler / Verkäufer (m/w/d) aus Leidenschaft und scheuen Sich nicht, auch Verantwortung zu übernehmen? Die Führung Ihres eigenen Promoter-Teams klingt für Sie nach einer spannenden Herausforderung?** · Wir von Morgengold, Deutschlands führendem Frühstück ...
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Projektleiter Content Marketing
vor 2 Tagen
Tietge GmbH Offenburg, DeutschlandFür die Verstärkung unseres Teams suchen wir nun für den nächstmöglichen Termin Projektleiter Content Marketing also einen Dichter und Denker, Texter und Lenker jedweden Geschlechts in Präsenz, für hybrides Arbeiten oder auch Remote. Du passt zu uns, wenn du Texter oder Redakteur ...
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Redakteur / Projektleiter Corporate Publishing
vor 3 Tagen
Tietge GmbH Offenburg, DeutschlandFür die Verstärkung unseres Teams suchen wir nun für den nächstmöglichen Termin Redakteur / Projektleiter Corporate Publishing (m/w/d), also einen Dichter und Denker, Texter und Lenker jedweden Geschlechts in Präsenz, für hybrides Arbeiten oder auch Remote. Du passt zu uns, wenn ...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Apps Associates Baden-Württemberg, Deutschland GanztagsService Delivery Manager (w/m/d) · Die Apps Associates GmbH... · ein weltweit tätiges IT-Beratungsunternehmen, das seine Kunden im Rahmen von Software-Projekten unterstützt. Unsere Leistungen umfassen Beratung, Entwicklung, Service und Implementierung im Bereich der Oracle So ...
Customer Service Manager - Offenburg, Deutschland - Markant Services International GmbH
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Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge; Arbeitsplatzumgebung am Puls der Zeit (inkl. höhenverstellbarer Schreibtische); Corporate Benefits Partner; Einladendes, arbeitgebergefördertes Betriebsrestaurant; Eltern-Kind-Büro #familieundberuf; Gleitzeitmodell zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung; Kooperation mit regionalen Fitnessstudios; Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee); Mobiles Arbeiten; Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm inkl. 44 € Karte
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