Customer Support Agent - Munich, Deutschland - Avantpark | Parking Solutions Deutschland GmbH

Avantpark | Parking Solutions Deutschland GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Gemeinsam möchten wir die Welt des Parkens digitalisieren und Deutschlands führender Anbieter für digitales Parkraummanagement werden - dabei steht für uns der Kunde immer an erster Stelle. Als Mitarbeiter: in im Kundendienst setzt du genau hier an und bist ein entscheidender Erfolgsfaktor für uns. Du bist Ansprechpartner: in für unsere B2C-Kunden und sorgst für reibungslose und effiziente Abläufe. Du verstehst die Sorgen und Wünsche unserer Kunden und sammelst dabei Feedback, um neue Wachstumschancen zu identifizieren.

Aufgaben
- Betreuung unserer B2C-Kunden als erste Anlaufstelle
- Optimierung der Prozesse zur Kundenkommunikation und regelmäßiges Feedback an die hausinternen Abteilungen
- Du bearbeitest Kundenanfragen und löst Probleme per Mail, um unseren Service auf höchstem Niveau zu halten
- Effiziente Zusammenarbeit mit unserem Account Management für ein optimales Kundenerlebnis

Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Abitur
- Erste praktische Erfahrungen im Bereich Customer Support
- Gute Deutsch
- (C2) und Englisch-Kenntnisse (min. B2+)
- Strukturierte, organisierte Arbeitsweise

DEINE PERSÖNLICHKEIT
- Du bist kommunikationsstark und emphatisch
- Du bist strukturiert und arbeitest gern eigenverantwortlich
- Du bist ein Teamplayer und arbeitest proaktiv und kundenorientiert
- Du bist stressresistent und suchst nach kreativen Lösungen

**Benefits**:

- Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis
- Schnell wachsendes, international aufgestelltes Unternehmen: unsere Muttergesellschaft sitzt in Großbritannien. Gemeinsam erobern wir den europäischen Markt.
- Starkes Team: kurze Kommunikations
- und Entscheidungswege, Duz-Kultur, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg\*innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an.
- Spannendes Umfeld: eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum zur Eigengestaltung sowie einer offenen Feedback-Kultur, schnelle Lernkurve, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Benefits: 30 Urlaubstage, Team-Events, hochwertige IT Ausrüstung, EGYM Wellpass Mitgliedschaft

ÜBER UNS

Ausgegründet von der britischen Muttergesellschaft in 2020 ist Avantpark bereits heute einer der führenden Anbieter im Bereich digitalem Parkraummanagement mittels kamerabasierter Kennzeichenerfassung. Als Team sind wir stark und verfolgen konsequent unsere ambitionierten Ziele, die wir auch gern gemeinsam feiern. Bist Du dabei?