Mitarbeiter/in Im Kundenservice - Stuttgart, Deutschland - BERGMENSCH GmbH

Beschreibung

Wir möchten die größte Gemeinschaft von Bergmenschen schaffen, welche gemeinsam die Natur in den Bergen erleben, genießen und für weitere Generationen erhalten.

Wir sind ein "jungriges" (jung&hungrig) Team aus Mössingen & Südtirol und unsere Mission besteht darin Menschen mit gemeinsamen Werten und Leidenschaften zu verbinden, mit nachhaltiger Bekleidung für Berg & Alltag, in bester Qualität, zu einem fairen Preis.

Es ist 17:00 Uhr und du verlässt das Office. Du bist glücklich und erfüllt, weil heute der erste Tag deines neuen Jobs bei BERGMENSCH war.

Auf dem nach Hause Weg grinst du und denkst dir "man, freu ich mich schon wieder morgen zu Arbeiten. Ich hab so viele Ideen, die ich direkt einbringen darf. Endlich kann ich das machen, was mir richtig Spaß macht".

Statt am ersten Tag hauptsächlich einen neuen Laptop einzurichten, wurdes du gebührend von deinem Team begrüßt und hast gleich Verantwortung für ein großes Projekt bekommen. Du übernimmst ab jetzt die Verantwortung für den Kundensupport bei Bergmensch, um den Kundenservice zu optimieren, Kundenbeziehungen aufzubauen, und möglichst viele Bergmenschen zu glücklichen Kunden zu machen.

Klingt das für dich fast zu gut um wahr zu sein? Dann lies weiter.

Aber jetzt mal ganz im ernst. Wen suchen wir für unser Team?

Aufgaben

Mitarbeiter/in im Kundenservice / Customer Care für alles rund ums Customer Care
- Persönlicher Ansprechpartner für alle Kundenwünsche von Montag bis Freitag, du beantwortest Anfragen, Wünsche und Anregungen und findest dafür die bestmöglichen Lösungen.
- Du findest immer eine Lösung zum Wohl des Kunden per E-Mail Ticketing, Telefon und WhatsApp Chat.
- Du scheust Dich nicht vor Problemfällen und Beschwerden, sondern siehst darin eine Herausforderung und Chance unsere Kunden zufrieden zu stellen.
- Mit Linda hast du eine sympathische authentische Kollegin, die bereits viel Erfahrung im Customer Care sammeln konnte. Ihr könnt euch gegenseitig unterstützen und zu Bestleistungen pushen.

Qualifikation
- mind. 2 Jahre Erfahrung in vergleichbarer Stelle
- Mindset: Bock Gas zu geben
- Ausbildung/Studium: egal
- Sprachen: Deutsch, Englisch
- Ausgeprägte Empathie
- Feinfühligkeit bei Kundenproblemen
- Lösungsorientiertes Handeln
- Strukturierte Arbeitsweise
- Liebe zu den Bergen

**Benefits**:

- Faire Bezahlung (viel Mehrwert = > faires Gehalt)
- Leistungsstarkes MacBook Air
- Fifa oder MarioKart zocken
- Humorvolles Team, wir sind für jeden Spaß zu haben
- Jede Weiterbildung, die dich auf das nächstes Level bringt, unterstützen wir
- Lerne von 5 Jahren eCommerce Erfahrung der Gründer
- Es ist Obst im Haus (oder eben Feierabendbier, je nachdem, natürlich auch Beides)

Bewirb dich jetzt, komm ins Team BERGMENSCH und hilf uns dabei, die größte und coolste Gemeinschaft von Bergmenschen aufzubauen. Ich freue mich schon sehr auf unser erstes Kennenlerngespräch

Liebe Grüße,

Felix und das ganze Team von BERGMENSCH