Global Process Specialist Customer Journey - Ludwigsburg, Deutschland - Mann+Hummel

Mann+Hummel

Geprüftes Unternehmen

Ludwigsburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Global Process Specialist Customer Journey (m/w/d)**:
Ludwigsburg, Deutschland | Marketing | Berufserfahrene(r) | Unbefristeter Vertrag | 16. Mai 2023
- Als weltweit führender Experte für Filtration entwickelt MANN+HUMMEL Lösungen für Automobile, industrielle Anwendungen, saubere Luft in Innenräumen und die nachhaltige Nutzung von Wasser. Mit Teamgeist und einer offenen Kommunikationskultur arbeiten wir unentwegt an unserer Vision 'Leadership in Filtration'. Werden auch Sie Teil unseres Teams.
- Stellenbeschreibung

Als Global Business Process Specialist Customer Journey (m/w/d) sind Sie Teil des Teams Customer Oriented Digital Enablement (CODE) und berichten an den Director CODE & eCommerce.

Der Bereich **Customer Oriented Digital Enablement** beschäftigt sich mit der Transformation unserer Kundeninteraktionen und schafft geschäftsbereichs-, marken
- und regionenübergreifende Standards zum Enablement der Business Units. Diese beinhalten sowohl digitale Lösungen, zum Beispiel Marketing und eCommerce Plattformen, Prozessautomatisierungen und Datenintegrationen, als auch neue Prozesse und Services durch kundenfokussierte Innovationsprojekte und internes Change Management.
In dieser Funktion sind Sie, fachlich geführt durch den Global Process Head, für die globale Harmonisierung und Standardisierung einschließlich der globalen Implementierung aller Prozesse entlang der Customer Journey verantwortlich und arbeiten eng mit Stakeholdern aus anderen Bereichen wie Marketing, Sales, Shared Services und IT zusammen.

**Ihre Herausforderung**:

- Sie identifizieren potenzielle Prozessverbesserungsmaßnahmen und unterstützen bei der Förderung von Operational Excellence, kontinuierlicher Verbesserung und Automatisierung
- Sie sind verantwortlich für die Dokumentation und Visualisierung von Prozessketten sowie der dazugehörigen Übersichten, Procedures und Guidelines
- Sie sind verantwortlich für die Identifizierung relevanter Tools und Infrastruktur, um konsistente, standardisierte Marketingaktivitäten gemäß den definierten Prozessen zu fördern und unterstützen bei der Migration und Stabilisierung
- Sie sind verantwortlich für die Implementierung interner Kontrollen und unterstützen bei der Verfolgung des Prozessstandardisierungsgrads und der Kosten

**Ihr Profil**:

- Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Business Administration, Marketing o.Ä., vorzugsweise mit internationaler Ausrichtung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung: 3-5 Jahre Prozesserfahrung in einem global agierenden Industrieunternehmen
- Fachkompetenz:

- Fundierte Prozesskenntnisse im Bereich Marketing, weitere kundennahe Bereiche wünschenswert
- Funktionsübergreifendes Gesamtverständnis von Geschäftsprozessen
- Erfahrung in der Koordination und Steuerung internationaler und interdisziplinärer Stakeholder
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Persönlichkeit:

- Kommunikationsstärke sowie eine gute Problem
- und Konfliktlösungsorientierung
- Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Agile Denkweise (Schnelligkeit, Stabilität, Flexibilität)
- Talent für innovative Lösungsansätze auch bei komplexen Problemstellungen
- Affinität zu aktuellen digitalen und informationstechnischen Trends
- Hohe Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
- Globale Reisebereitschaft bis zu 20 %

**Social Benefits**:

- Sie arbeiten mit einem hohen Grad an Eigenständigkeit und Entscheidungsspielräumen.
- Eine leistungsorientierte Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen
- 35 Wochenstunden oder Vertrauensarbeitszeit sowie flexible Arbeitszeiten plus 30 Tage Urlaub
- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
- Everyone has Talent: Unser Talentmanagement-Prozess unterstützt Sie bei Ihrer beruflichen Weiterentwicklung
- Betriebsrestaurant
- Belegplätze in einer privaten Kindertagesstätte in naher Umgebung (sowohl U3- als auch Ü3-Plätze)
- Eine moderne betriebliche Altersversorgung als Ergänzung zu Ihrer gesetzlichen Rentenversicherung
- Zusätzliche private Krankenversicherung (z.B. Zahnzusatzversicherung)
- Eine große Anzahl an Rabatten in unserem Corporate Benefits Portal (z.B. auf Urlaubsreisen, Mode, Versicherungen, etc.)
- Jobrad
- Sie haben Ideen, wollen Verantwortung übernehmen und etwas erreichen? Dann stehen Ihnen bei uns alle Türen offen. In einem Unternehmen, das seine Werte lebt, Freiräume gewährt und Ihnen zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet, warten spannende Aufgaben auf Sie.