Customer Care Representative - Hamburg, Deutschland - Walberg Urban Electrics GmbH

Walberg Urban Electrics GmbH
Walberg Urban Electrics GmbH
Geprüftes Unternehmen
Hamburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
DAS BIST DU

Du repräsentierst unser Unternehmen bei sämtlichen Kundenanfragen, die telefonisch, per E-Mail, über den Showroom, das Serviceformular oder (perspektivisch) per Chatbot, WhatsApp oder SMS eintreffen. Du sorgst dafür, dass sich unsere Kund:innen bei Fragen gut aufgehoben fühlen und ihre Probleme schnell und zufriedenstellend gelöst werden:
Du kommunizierst mit Kund:innen in Servicefällen über das Ticketsystem und stimmst Dich intern mit Service Operations ab.

DAS SIND DEINE AUFGABEN
- Du berätst Interessent:innen und Kund:innen bezüglich unserer Produkte, Dienstleistungen, Ersatzteile und Zubehörartikel und wickelst Verkäufe in unserem System ab
- Du unterstützt unsere Kund:innen in Servicefällen schriftlich und telefonisch
- Du arbeitest in unserem CRM, legst Neukund:innen an bzw. aktualisierst bestehende Daten
- Du wickelst administrative Aufgaben im Zusammenhang mit Abo-, Kasko
- oder Leasingabschlüssen ab
- Du betreust Kund:innen, die in unseren Showroom kommen

DAS BIETEN WIR DIR
- Ein leidenschaftliches Team, in dem wir uns abteilungsübergreifend aufeinander verlassen können
- Eine wertschätzende und offene Arbeitsatmosphäre - wir sprechen über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe
- Ein repräsentatives Büro in der Hamburger Speicherstadt mit guter Anbindung an den ÖPNV
- Zugriff auf die unternehmensinterne E-Scooter-Flotte
- Weitere attraktive Vorteile, z. B.
- Fahrtkostenzuschuss / Jobrad
- Getränke und Snacks
- Corporate Benefits & Rabatte für Mitarbeitende
- Bis zu 31 Tage Urlaub

DAS BRINGST DU MIT
- Erfahrungen im Kundendienst oder eine vergleichbaren Position
- Erfahrungen im Arbeiten mit CRM- / ERP-Systemen
- Sehr hohe Kundenorientierung und den Anspruch, immer eine zufriedenstellende Lösung zu finden
- Herausragende Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Einen warmherzigen und verbindlichen Kommunikationsstil - sowohl am Telefon wie auch per E-Mail
- Verantwortungsbewusstsein, _Ownership_ für die eigenen Aufgaben
- Lust, konstant zu lernen und keine Angst vor technischen Themen
- Teamgeist und eine Hands-on-Mentalität

DAS IST DEIN NEUER JOB?

Dann möchten wir dich kennenlernen

Bitte gib neben deiner Gehaltsvorstellung deinen frühestmöglichen Startzeitpunkt an.

ÜBER UNS

Pionier der individuellen emissionsfreien Mobilität: Bereits seit 2012 entwickeln, produzieren und vertreiben wir europaweit faltbare E-Scooter im Premiumsegment. Die Modelle unserer Produktlinie Egret gehen regelmäßig als Gewinner aus Produkttests hervor. Mit rund 30 Mitarbeiter:innen realisieren wir aus Hamburgs Speicherstadt heraus sämtliche Prozesse von Entwicklung, Produktion und Sourcing, über Logistik, Vertrieb und Customer Service, bis hin zu Marketing und Business Development.
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