Führungskraft Reservierung - Berlin, Deutschland - Ritter von Gral GmbH

Ritter von Gral GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Für unseren Kunden, die **Tropical Islands Holding GmbH, **suchen wir in **Direktvermittlung **eine **Teamleitung Contact Center** **(m/w/d)** für den Standort in **Krausnick.**

Die Stelle ist **ab sofort **in **Vollzeit/Festanstellung **zu besetzen.

**Wir bieten Dir**
- **attraktives Startgehalt**:

- **Rabatte** auf hauseigene Produkte und Services
- **Flexible Arbeitszeiten**:

- **Teilweise Home-Office möglich**:

- **kostenfreier Zutritt zum Tropical Islands** - auch nach Feierabend sowie Freikartenaktionen für Familien und Freunde
- **Weiterbildung**:

- vergünstigtes und reichhaltiges **Speisen
- und Getränkeangebot** in unserem Mitarbeiter-Restaurant
- kostenfreie **Dienstkleidung**, inklusive Wäscheservice
- kostenfreier **Bus-Shuttle** vom Bahnhof "Brand Tropical Islands" zum Resort und wieder zurück
- Lagune, Wasserfall, Sandstrand und Palmen - **Dein einzigartiger Arbeitsort**:

- **Betriebliche Altersvorsorge**:

- Mitarbeiter-Events
- **Parkplatz**:

- Anbindung an **ÖPNV**

**Aufgaben**

Unser Contact Center ist für viele unserer Gäste die erste Anlaufstelle vor ihrer Reise in die Tropen:

- Leitung der Reservierung und des Contact-Centers
- Organisation des Arbeitsablaufs eines 12-köpfigen Teams
- selbstständige Arbeitseinsatzplanung des Teams in der Abteilung
- Sicherstellen der Zufriedenheit der Gäste durch kundenorientiertes Handeln
- Beratung der Kunden per Telefon und E-Mail

**Profil**
- Erste Führungserfahrung in einem Callcenter, Hotel-Reservierung, Rezeption oder ähnlicher Tätigkeit wünschenswert
- Angenehme Telefonstimme und professionelles, gästeorientiertes Verhalten, Organisationstalent
- Sicherer Umgang mit MS Office Programmen und ein gutes Verständnis für Hotelsoftware und PMS Systeme und idealerweise auch Salesforce
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
- Du bist kontaktfreudig, teamfähig, zuverlässig, kundenorientiert und stressresistent"

Wie viele Erfolgsgeschichten möchtest Du noch hören, bevor Du Deine eigene schreibst?

**Bewirb Dich jetzt