Mitarbeiter Service Desk - Oldenburg, Deutschland - Glasfaser NordWest GmbH & Co. KG

Glasfaser NordWest GmbH & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Oldenburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Wir suchen dich**:
Bei uns kannst Du erleben, was passiert, wenn zwei große Konzerne ein gemeinsames Ziel verfolgen**:Glasfaser Nordwest,** das Joint Venture von EWE und Deutsche Telekom, sucht Verstärkung.

Sei **ab sofort** für den Raum Oldenburg dabei.

**Das machst Du bei uns**:

- In Deiner Rolle übernimmst Du die Annahme, Bearbeitung, Dokumentation und Begleitung von Tickets im Störungs-Bereich
- Dabei stellst Du eine prozesskonforme technische Beratung und Betreuung von verschiedenen Partnern sicher und begleitest auftretende Störfälle
- Du sorgst dafür, bestehende Service-Level-Agreements einzuhalten
- Du überwachst die Qualität im Entstörprozess und zeigst Verbesserungspotential auf
- Du bist ein guter Kommunikator und steuerst die externen Dienstleister in Eskalationsfällen
- Darüber hinaus fungierst Du in Deiner Rolle als Schnittstelle zu anderen Fachbereichen
- Du überzeugst uns durch Deine Bereitschaft zur Übernahme von höherwertigen fachspezifischen Aufgaben u.a. im Rahmen von Projekten

**Folgendes solltest Du mitbringen**:

- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst technische Grundkenntnisse im Bereich IT & Telekommunikation sowie fundierte Kenntnisse eines wachsenden ITK-Umfeldes mit
- Erste Kenntnisse in der Vermittlungs
- und Netzwerktechnik sind von Vorteil
- Du hast erweiterte Kenntnisse im MS-Office-Paket und neue Systeme schrecken Dich nicht ab
- Dein analytisch-strukturiertes Handeln und Deine selbständige Arbeitsweise zeichnen Dich neben Deiner Entscheidungsstärke und Flexibilität aus
- Du bist sprachgewandt und hast einen verantwortungsvollen, offenen sowie wertschätzenden Umgang mit Kollegen, Kunden und Partnern - auch in schwierigen Gesprächssituationen

**Das bieten wir Dir**:

- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und echte Verantwortung
- Ob Zuhause oder im Büro - bei uns ist beides möglich
- Eine verlässliche Unternehmenskultur (Duz-Kultur) und ein kollegiales Arbeitsumfeld
- Arbeitsmodell der Vertrauensarbeitszeit
- Freiräume sowie Ruhe
- und Sozialräume für Co-Working, konzentriertes Arbeiten und Kaffeegespräche
- Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen
- Mittagessen Catering - Durch uns bezuschusst
- E-Bike-Leasing
- Corporate Benefits

**Kontakt**:
**Warum du bei uns anfangen solltest?**

Weil du hier keine kleine Nummer bist

Wir vertrauen Dir. Du weißt am besten, wie und wann Du Deine Themen voranbringst.

**Trage zu unserer Erfolgsstory bei**

**Wir freuen uns, wenn Du Deinen Beitrag in unserem Team leisten möchtest und wir Dich als eine gewinnende Persönlichkeit begrüßen dürfen.**

Bitte bewirb Dich mit einer aussagekräftigen Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Wenn Du Fragen zu dieser Stellenausschreibung hast, wende Dich gerne an unser HR-Team: oder