Kundenberater / Customer Care Agent (M/w/d) - Munich, Deutschland - CarVia GmbH

CarVia GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Customer Care Agent / Kundenservice Manager bei CarVia Autovermietung (m/w/d)**

Du willst im Kundenservice bei CarVia die Mobilität der Zukunft mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt und sei verantwortlich für die Happy Faces unserer Kunden

Wir sind ein junger und schnell wachsender Mobilitätsdienstleister mit Hauptsitz in München. In den Bereichen Carsharing, Tagesvermietung und Monatsabos ermöglichen wir unseren Kunden die Anmietung von Fahrzeugen von einer Minute bis zu einem Monat per Smartphone. Und das mit einer ganz besonderen Flotte.
Unser Team: Ambitioniert, lernhungrig und driven by technology
Unsere Services: Mehr als Mobilität zwischen A und B
Unsere Flotte: Aufregend und immer mehr elektrisiert
Unsere Werte: Persönlichkeit, Leidenschaft und Innovation

Für eine bestmögliche Beratung legen wir Wert auf einen persönlichen Draht zu unseren Kunden. Anonymen Einheitsbrei gibt es nur bei unserer Konkurrenz
In unserem ambitionierten Team sind dir eine steile Lernkurve und zukünftige Aufstiegschancen damit garantiert.

**Deine Aufgaben**
- Hauptverantwortliche Bearbeitung unserer Kundenanfragen per Telefon und E-Mail im Bereich Autovermietung / Carsharing
- Beratung und Verkauf von Buchungen für unsere aufregenden Mietfahrzeuge (Kunden aus über 70 Ländern)
- Unterstützung beim Onboarding, bei technischen Schwierigkeiten oder allgemeinen Fragen unserer CarVia Share Nutzer
- Enge Zusammenarbeit mit den anderen Fachbereichen wie Fuhrparkmanagement oder Rental Operations für eine bestmögliche Teamleistung
- Teilen und Besprechen des Kundenfeedbacks für eine kontinuierliche Verbesserung unserer User Experience

**Du bringst mit**
- Ausbildung, Studium und / oder relevante Erfahrung im Kundenservice, bevorzugt in den Bereichen Automobil, Mobilität, Hotellerie oder Tourismus
- Hohes Maß an Eigenverantwortung und Selbstständigkeit
- Ausgeprägte Dienstleistungs
- und Kundenorientierung
- Souveränität, Flexibilität, Kommunikations
- und Teamfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse
- Ein Plus: Leidenschaft für Automobile

**Wir bieten**
- Ein sehr hohes Maß an Abwechslung und Eigenverantwortung
- Vielfältige, spannende Karriereperspektiven durch unser exponentielles Wachstum
- Internationale und überdurchschnittlich gut gelaunte Kunden
- Flexible Arbeitszeiten und -orte
- Freiraum für die Umsetzung von eigenen Ideen und die Möglichkeit, unserem Kundenservice deine eigene Handschrift zu verleihen
- Eine konkurrenzlose Fahrzeugflotte
- Das beste Startup-Team mit starkem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.800,00€ ,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlungen:

- Zusatzzahlungen

Ausbildung:

- Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Erforderlich)
- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 80796 München