Leitende/r Psychologe/in - Munich, Deutschland - Workplace Options

Workplace Options

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 5 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Wer wir sind**:
WPO wurde 1982 gegründet und ist der größte unabhängige Anbieter von ganzheitlichen Lösungen für das Wohlbefinden. Durch unsere maßgeschneiderten Programme und unser umfassendes globales Netzwerk von zertifizierten Anbietern und Fachleuten unterstützen wir Menschen dabei, gesünder, glücklicher und produktiver zu werden - sowohl persönlich als auch beruflich. 51 % der Fortune-500-Unternehmen vertrauen auf uns und wir bieten über 75 Millionen Menschen in Organisationen in mehr als 200 Ländern und Gebieten digital und persönlich eine qualitativ hochwertige Betreuung. Bei WPO werden Sie Teil eines Teams, das sich für die Verbesserung des Wohlbefindens von Mitarbeitern auf der ganzen Welt einsetzt.

**Offene Vakanz: Leitende/r Psychologe/in**

Standort: Deutschland
Vor-Ort/Hybrid/Remote: Hybrid oder Remote

**Ihre Aufgaben**:
Workplace Options bietet eine spannende Gelegenheit für einen qualifizierten Leitende/r Psychologe/in, der unser Team in Deutschland verstärken soll. Je nachdem, wie nah Sie an unserem Münchner Büro sind, handelt es sich entweder um eine hybride oder eine Remote Position. Der Director of Service Delivery wird unser Team von Psychologen leiten, die Telefon
- und Videoberatung für unsere Kunden anbieten.

**Aufgaben**:

- Leitung eines Teams von 12 klinischen Psychologen, um sicherzustellen, dass Moral, Produktivität, Qualität und den WPO-Standards entsprechen.
- Koordinieren der Ressourcenplanung/Zeitplanung des Personals, um sicherzustellen, dass alle Fälle und Telefonate so verwaltet werden, dass die Vereinbarungen bezüglich des Dienstleistungsniveaus eingehalten werden.
- Überwachung der Telefonverfügbarkeit, der Compliance und ggf. Durchführung der für die Arbeitsabläufe des Teams erforderlichen Anpassungen.
- Verantwortlich für die Einhaltung der Vorschriften durch das Personal und ggf. für die Durchführung von Leistungsprüfungen.
- Beaufsichtigung der Schulung und Unterstützung in den Bereichen Fallmanagement, klinische und Work-Life-Prozesse während der WPO-Integration, um eine konsistente Bereitstellung von Dienstleistungen zu gewährleisten.
- Teilnahme an Vorstellungsgesprächen, an der Einarbeitung und ggf. an der Betreuung aller neuen Mitarbeiter.
- Verwaltung örtlicher Verwaltungsaufgaben wie z. B. Kassenführung und Verantwortung für die Bestellung von im Büro benötigten Waren.
- Örtlicher Vertreter der WPO für die Bereitstellung von Dienstleistungen bei bestehenden und neuen Kundenunternehmen. Zusammenarbeit mit den Global Account Managern und dem Geschäftsentwicklungsteam, Antworten auf klinische Anfragen, Teilnahme an Besprechungen beim Kunden, Anbieten von Schulungen und Unterstützung in Krisensituationen und Hilfe bei Kundenbesuchen vor Ort.
- Unterstützung der Implementierungsabteilung bei der Gewährleistung, dass die Aufzeichnungen im Fallverwaltungssystem das leisten, was ein Arzt für die Erfüllung seiner Aufgaben benötigt.
- Zusammenarbeit mit der Qualitätsabteilung, um sicherzustellen, dass das klinische Team unseren Kunden Best-Practice-Methoden und starke klinische Unterstützung bietet.
- Telefonische Unterstützung, Bewertung, Unterstützung bei kritischen Zwischenfällen und Krisenmanagement.
- Engagement als Mitglied eines globalen Serviceteams für die Erbringung konsistenter Dienstleistungen an allen WPO-Standorten.
- Einhaltung der geltenden ethischen, therapeutischen und rechtlichen Standards, die für die Erbringung von Dienstleistungen gelten, sowie der Richtlinien, Verfahren und Gesetze, die im Unternehmen als geeignet angesehen werden.
- Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten. Einige Schichten oder Stunden außerhalb der regulären Arbeitszeit könnten erforderlich werden, um Unternehmensbedürfnisse und/oder die von Mitarbeiterm zu unterstützen.
- Diese Aufzählung ist nicht erschöpfend, und es kann von Ihnen verlangt werden, dass Sie weitere angemessene Aufgaben auf Anweisung von WPO übernehmen.

**Qualifikationen/Fähigkeiten**:

- Muss über Qualifikationen in klinischer Psychologie, Beratung oder einer verwandten Sparte verfügen.
- Mindestens 3 Jahre klinische Erfahrung nach Abschluss der Ausbildung.
- Frühere Leitungs
- und/oder Coaching-Erfahrungen sind von Vorteil.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Erfahrung in lösungsorientierter Beratung.
- Ausgezeichnete IT- und Verwaltungskenntnisse.
- Erfahrungen mit der Arbeit in einem Servicecenter wären von Vorteil.
- Erfahrung mit der Arbeit in einer Organisation mit Zuhör-/Beratungs-/Unterstützungsdiensten wäre ebenfalls von Vorteil.

**Was wir anbieten**:
Bei Workplace Options bieten wir nicht nur unseren Kunden Dienstleistungen zum Wohlbefinden an, sondern wir setzen uns auch für das Wohlbefinden unserer eigenen Mitarbeiter ein. Beispiele für unsere Leistungen und unser Engagement für das Wohlergehen unserer Mitarbeiter sind:
Erstattung des Fitnessstudios, Erstattung von Studiengebühren, Versicherung gege