Leiter IT Servicemanagement IT Support - Nordrhein-Westfalen, Deutschland - Vertraulich

Vertraulich

Geprüftes Unternehmen

Nordrhein-Westfalen, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Was erwartet dich?
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung des Bereiches IT-Service Management nach Best-Practice (ITIL) für unsere Applikations-und Systemlandschaft
- Du definierst IT-Prozesse und bist beim Recruitment deiner zukünftigen Mitarbeiter aktiv beteiligt
- Du planst und setzt die Technologie Service Roadmap um.
- Du stellst den IT-Betrieb unter Einhaltung von Datenschutz
- und IT-Security Richtlinien sicher
- Du etablierst ein Service Request System und ein Incident/Problem Management System
- Du baust gemeinsam mit deinen Mitarbeitern den 1st & 2nd Level Support aus.
- Du stellst den IT-Support, das Lieferantenmanagement und das Operative IT-Controlling sicher
- Du definierst SLA's gemeinsam mit den Fachbereichen und reportest KPI's im Bereich IT-Support

Anforderungen

Was solltest du mitbringen?
- Du bist eine Persönlichkeit mit proaktivem Pioniergeist und Teamspirit und hast Spaß daran, Dinge zu bewegen und neue Strukturen zusammen mit deinen Mitarbeitern in einem dynamischen und spannenden Umfeld zu etablieren
- Du verfügst über einen Fachhochschul
- oder Hochschulabschluss mit Schwerpunkt Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Management
- Du hast idealerweise bereits eine ITIL Zertifizierungund Erfahrung in der Einführung von Prozessverbesserungen und Standards nach den ITIL Best Practices
- Du bringst Führungserfahrung mit oder kommst aus der zweiten Reihe und willst mehr Verantwortung übernehmen
- Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit gepaart mit Hands-on-Mentalität aus
- Du konntest bereits Erfahrung im Aufbau von Teams und Organisationen sammelnoder bist darin vertraut, dich in neue Aufgaben einzuarbeiten

Wir bieten

Was bieten wir dir?
- Ein umfassendes Onboarding
- 30 Tage Urlaub und ein flexibles Arbeitszeitmodell für die optimale Work-Life-Balance
- Einen modernen Arbeitsplatz und Home Office-Möglichkeit
- Betriebliche Altersvorsorge und eine Unfallversicherung
- Start Up-Flair mit Duz-Kultur, dynamische Prozesse und Gestaltungsfreiheiten bei der Umsetzung von Ideen
- Die Möglichkeit, an der Erfolgsstory eines stark wachsenden E-Commerce-Unternehmens aktiv mitzuwirken
- Ein vielseitiges Aufgabengebiet und spannende Herausforderungen
- Eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
- Ein freundliches sowie hilfsbereites Miteinander und ein starker Teamzusammenhalt
- Sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
- Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

Gewünschte Qualifikationen