Mitarbeiter (M/w/d) Telefonischer Kundensupport - Berlin, Deutschland - DNS:NET Internet Service GmbH

DNS:NET Internet Service GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Onlinebewerbung

**Glasfaser für alle** das ist die Mission, die die rund 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den "Anschluss Zukunft" und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen.
Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskette wieder: Vom Bau bis zum Betrieb der eigenen Netzinfrastruktur bieten sich in der DNS:NET Unternehmensgruppe vielfältige Einsatzgebiete für Spezialisten, Allrounder, Quereinsteiger und Auszubildende.

**So nehmen wir die Zukunft in die Hand**:

- Eigenes Glasfaser
- und VDSL-Breitbandnetz sowie ein bundesweites Telefonnetz als Grundlage für attraktive DNS:NET Internet-, Telefon
- und TV-Angebote.
- Umfangreiche IP-basierte Services für Geschäftskunden
- Eigene High-End Rechenzentren
- und vieles mehr

**So kannst Du uns dabei helfen als**:
**Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer Kundensupport**:
**Deine Aufgaben**:

- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu unseren Produkten und Ihren Verträgen
- Du dokumentierst die Kundenanfragen im CRM und erstellst Tickets für die weiterführende Bearbeitung durch andere Fachbereiche
- Du überwachst laufende Prozesse und informierst Kunden aktiv zum Zwischenstand

**Dein Profil**:

- Du bringst erste Erfahrung im telefonischen Kundensupport mit
- Dich zeichnet ein freundlicher und zuvorkommender Umgang mit Kunden aus
- Du hast eine angenehme Telefonstimme und eine hohe Serviceorientierung
- Du bleibst auch in schwierigen Situationen ruhig zu reagierst auch in Konflikten lösungsorientiert
- Du arbeitest teamorientiert und eigenverantwortlich
- Du gehst mit dem Internet und dem MS Office-Paket sicher um
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ein gutes mündliches Ausdrucksvermögen, Englischkenntnisse sind von Vorteil

**WIR BIETEN DIR**:

- Kundenorientiertes arbeiten OHNE AHT und Cross
- oder Up-selling
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub
- Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- BVG Firmenticket zu 100 % finanziert
- Ein professionelles Programm für mentale Gesundheit und Achtsamkeit
- Arbeit in einer zukunftsweisenden Branche
- Flache Hierarchien und kurze Informationswege
- Familiäres und offenes Miteinander in einer Duz-Kultur
- Moderne und verkehrsgünstig gelegene Büros mit Blick auf den Checkpoint Charlie
- Kostenfreie Getränke und guten Kaffee
- und vieles mehr

**Möchtest Du Teil unseres erfolgreichen Teams werden und mit uns gemeinsam weiterwachsen?**

Dann freuen wir uns darauf, Dich persönlich kennenzulernen. Bitte schicke uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins über folgendes **Bewerbungsformular**:
Kontaktperson**:Wolf Bußmeier