3rd Level Support - Bonn, Deutschland - saaroluna

saaroluna

Geprüftes Unternehmen

Bonn, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.**

**Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 3rd Level Supporter Experts (m/w/d)**

**Ihre Aufgaben**:
**#Konzeption und Entwicklung anspruchsvoller Lösungen und Anwendungen auf Basis der Anforderung von Kunden.**

**#Technische Verantwortung für spannenden Umsetzungsprojekten (Test, Abnahme und Roll-out von technischen Lösungen)**

**#Bauen neuer Plattformanbindungen**

**#Ausführung von Kunden-Changes**

**#Routing-Anpassung auf Kundenkomponenten**

**#Firewall Freischaltungen**

**#Ausrollen eines virtuellen Firewall Pärchens über ein V-Center**

**#Arbeiten auf Routern und Netzwerkkomponenten**

**#Als Service-Owner mwd behältst Du den Überblick und stellst den Betrieb der hauseigenen Plattformen hinsichtlich eines umfassenden Kapazitäts-, Verfügbarkeits-, und Notfallmanagements sowie der Informationssicherheit sicher**

**#Die Durchführung des Incidentmanagements nach ITIL im Sinne eines 2nd-Level-Services nach den Vorgaben der Operation-Level-Agreements unter Einbindung weiterer Leistungserbringer (3rd-Level) gehört ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich**

**#Für das IT-Servicemanagement nach ISO20000 erstellst Du die notwendigen Dokumentationen**

**Ihr Profil**:
**#Deutsch (C1) in Wort und Schrift und Englischkenntnisse**
**#Berufserfahrung innerhalb der letzten 5 Jahren**
**# verfügst über fundiertes Know-how der gängigen ITK-Übertragungsprotokolle (TCP/IP, IPv6, SIP, UMTS, BGP usw.)**

**#besitzt Du ein breites Wissen auf den Gebieten WAN/LAN sowie Routertechnologien**

**#Kenntnisse in VoIP-Technologien (Voice-Gateways) der Hersteller Cisco und Audiocodes**

**#Kenntnisse in der Administration der Netzwerkkomponenten des Herstellers Cisco (CCNP-Zertifikat)**

**#Wünschenswert wäre darüber hinaus noch eine ITIL-Zertifizierung**

**Zeulenroda/ Jena/ Düsseldorf**

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice

Vertragsart:

- Festanstellung

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in Bonn