- Du hast die Verantwortung für die operative Betreuung und Optimierung des Voicebot-Systems. Hierbei zeigst Du Pioniergeist und bringst aktiv Deine Ideen ein.
- Die Weiterentwicklung der Kommunikation mit unseren Kunden über verschiedene Kanäle steht für Dich an erster Stelle, denn innovative Dialog-Lösungen und zielgerichtetes Routing von Anliegen in den passenden Kanal entscheidet maßgeblich über die Zufriedenheit unserer Kunden und unseren Erfolg als BW-Bank. Hierbei entwickelst und implementierst Du Dialogflows für den Voicebot.
- Die kontinuierliche Überwachung, Analyse und das Reporting der Performance, sowie KPIs des Voicebots, sind wesentlicher Teil Deiner Erfolgsmessung.
- Mit dem Einsatz von künstlicher Intelligenz geht eine große Verantwortung einher. Du hast tiefe Einblicke in die aktuellen Bot-Lösungen, bewertest potentielle Ausbaustufen, beobachtest kontinuierlich Markttrends und behältst dabei den Blick auf die passende und zeitgemäße Kommunikation mit unseren Kunden.
- Der regelmäßige Austausch mit den Agents der Online-Beratung um potentielle Themen für die Weiterentwicklung zu identifizieren und die enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Fehlerbehebung und Weiterentwicklung des Voicebots werden durch Dich verantwortet.
- Die Schulung und Unterstützung von Mitarbeitern im Umgang mit dem Voicebot und die Durchführung von Tests und Anpassungen zur Verbesserung der Nutzererfahrung sind wesentliche Bestandteile Deiner Aufgabe.
- Du kümmerst Dich um die interne Kommunikation.
- Du bringst ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium und Erfahrung in Contact Center- und Kundenprozessen mit oder hast eine bankkaufmännische Ausbildung mit weiterführender Qualifikation (z.B. Bankbetriebswirt/in) oder vergleichbares Studium.
- Du hast Spaß an Fortschritt und begeisterst Dich für digitale Prozesse, Veränderungen und agile Arbeitsweisen. Kreativ und pragmatisch gehst Du an neue Projekte heran und treibst unseren Kulturwandel voran.
- Neue digitale Prozesse und Veränderungen begeistern Dich und mit digitalen Medien gehst Du sicher um. Dazu gehören auch gute MS-Office und idealerweise auch OS-Plus-Kenntnisse.
- Du bist technikaffin und kannst selbstsicher mit neuen Medien und Technologien umgehen.
- Du hast vielleicht schon Projekterfahrung in digitalen Umfeldern und in der Zusammenarbeit an der Schnittstelle zwischen Fach und IT und konntest eventuell Erfahrungen in Contact Centern gesammelt. Du handelst kundenorientiert und unternehmerisch.
- Du hast fließende Deutschkenntnisse.
- Deine Kolleg:innen schätzen Deine Arbeitsfreude und Motivation als Teil von einem leistungsstarken Team.
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Digital Expert
vor 3 Wochen
LBBW Stuttgart, DeutschlandDigital Expert (m/w/d) - E-Mail Bot · Du möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter s ...
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Digital Expert
vor 3 Wochen
LBBW Stuttgart, DeutschlandDigital Expert (m/w/d) - E-Mail Bot · Du möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter si ...
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Digital Expert
vor 3 Wochen
LBBW Stuttgart, DeutschlandDigital Expert (m/w/d) - Voicebot · Du möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind ...
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Digital Expert
vor 1 Woche
LBBW Landesbank Baden-Württemberg Stuttgart, DeutschlandDu möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit ...
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Digital Expert
vor 1 Woche
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Digital Expert
vor 3 Wochen
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Digital Expert
vor 3 Wochen
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Digital Expert
vor 1 Woche
LBBW Landesbank Baden-Württemberg Stuttgart, DeutschlandMit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein schaffen wir nachhaltig Wert für unsere Kundinnen und Kunden. · Funktionsbereich: Privat- und Geschäftskunden/Sparkassen · Vollzeit / Teilzeit: 100 · In dieser Rolle verantwortest du die Weiterentwicklung unserer aktuellen Voicebo ...
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Digital Expert
vor 5 Tagen
Mercedes-Benz Group AG Stuttgart, Deutschland**Aufgaben**: · Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG gehört der Fahrzeughersteller zu den größten Anbietern von Premium · - und Luxus-Pkw und Vans. Die Mercedes-Benz Mobility AG bietet Finanzierung, Leasi ...
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Digital Expert
vor 3 Wochen
LBBW Stuttgart, DeutschlandDu möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit ...
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Digital Expert
vor 3 Wochen
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Experte Inbetriebnahme Digitaler Knoten Stuttgart
vor 2 Wochen
DB InfraGO AG Stuttgart, DeutschlandStellenbeschreibung · Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Experte Inbetriebnahme Digitaler Knoten Stuttgart (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Experte (w/m/d) Digitaler Knoten Stuttgart (DKS) verantwortest du für die DB InfraGo AG die strategische und kontin ...
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DB InfraGO AG Stuttgart, DeutschlandStellenbeschreibung · Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Experte Leit- und Sicherungstechnik Digitaler Knoten Stuttgart (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Experte (w/m/d) Digitaler Knoten Stuttgart (DKS) verantwortest du für die DB InfraGo AG die strategisc ...
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Digital Solution Expert
vor 3 Wochen
CompuSafe Data Systems AG von ITbawü Stuttgart, DeutschlandSeit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG von ITbawü.de maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskund:innen in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der Herausforderungen und Prozesse unserer Kund:innen er ...
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Experte für digitales Marketing-Berichtswesen
vor 1 Woche
Vortex Innovations Stuttgart, DeutschlandHaben Sie Erfahrung im Bereich Digital Learning/Marketing? Möchten Sie Ihr Wissen und Ihre Erfahrung in einem internationalen Unternehmen erweitern? Dann ist dies das perfekte Angebot für Sie · **Ihre Aufgaben als Digital Marketing Reporting Experte werden sein**: · - Verwaltung ...
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Digital Expert for Asian Translation
vor 3 Wochen
Mercedes-Benz Group AG Stuttgart, Deutschland**Aufgaben**: · Hast Du Lust den Transformationsprozess von Mercedes-Benz aktiv mitzugestalten? · Ist IT für Dich mehr als nur eine Abkürzung mit 2 Buchstaben und Dich faszinieren zukunftsweisende Technologien? · **Dann bist Du im IPS Team genau richtig** · **Das sind wir** · Die ...
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Digital Expert Global Language Management
vor 1 Woche
Mercedes-Benz Group AG Stuttgart, Deutschland**Aufgaben**: · Hast Du Lust den Transformationsprozess des Konzerns aktiv mitzugestalten? · Ist IT für Dich mehr als nur eine Abkürzung mit 2 Buchstaben und Dich faszinieren zukunftsweisende Technologien? · Dann bist Du im IPS Team genau richtig · **Das sind wir** · Die Mercedes ...
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Experte FÜr Digitale Produktvisualisierung Und
vor 5 Tagen
BITZER Kühlmaschinenbau GmbH Sindelfingen, DeutschlandUNSERE PRODUKTE KANN MAN NIRGENDWO SEHEN. ABER IHRE LEISTUNG ÜBERALL SPÜREN. · Als weltweit führendes unabhängiges Unternehmen in den Bereichen Kälte-, Klima · - und Wärmepumpentechnik sowie für · Komfortklima, Prozesstechnik und mobile Anwendungen nutzen wir unsere weitreichende ...
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Digital Process Expert Lean Management
vor 1 Woche
DGI Bauwerk Herrenberg, DeutschlandWir bleiben in Bewegung Unser Erfolg hängt von unserer Fähigkeit ab, in neuen Bahnen zu denken, Unbekanntes zu erkunden und Ungewöhnliches zu realisieren. Deshalb suchen wir nach Menschen, die auch mal eine andere Perspektive ausprobieren wollen, um geniale Lösungen zu finden. · ...
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Digital Process Expert Lean Management
vor 3 Wochen
LGI Logistics Group International Herrenberg, Deutschland GanztagsWe keep moving Our success depends on our ability to think in new ways, to explore the unfamiliar and to realize the unusual. That's why we are looking for people who also want to try out a different perspective from time to time in order to come up with ingenious solutions. · Al ...
Digital Expert - Stuttgart, Deutschland - LBBW
Beschreibung
Digital Expert (m/w/d) - Voicebot
Du möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein schaffen wir nachhaltig Wert für unsere Kundinnen und Kunden.
Land: Deutschland (DE)
Funktionsbereich: Privat- und Geschäftskunden/Sparkassen
Organisationseinheit: Administration & digitale Kommunikation
Vollzeit / Teilzeit: 100
Neue Technologien sind dein Ding? Wir suchen Experten, um unsere Infrastruktur auf dem Weg zur führenden Omnikanalbank weiterzuentwickeln. In dieser Rolle verantwortest du die Weiterentwicklung unserer aktuellen Voicebot-Lösung und unterstützt somit auch die Bankstrategie des zunehmenden Einsatzes von künstlicher Intelligenz auch im Kundeneinsatz sowie der internen Zusammenarbeit. Wenn Du eine innovative und teamorientierte Umgebung schätzt und die Gelegenheit nutzen möchtest, deine Expertise im Kontext unserer Ambitionen unter Beweis zu stellen, freuen wir uns auf Deine Bewerbung
Aufgaben:
Persönlichkeit:
