Senior Customer Data - Munich, Deutschland - NES Global Deutschland GmbH / NES Fircroft

NES Global Deutschland GmbH / NES Fircroft

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Für unseren Mandanten, ein global agierendes Unternehmen mit mehreren Standorten in Deutschland, suchen wir einen Senior Customer Data and Insights Manager (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Aufgaben
- Sie führen Analysen in diversen Bereichen durch, um das Verständnis der Kundenbedürfnisse zu vertiefen, ganzheitliche kundenzentrierte und detaillierte Einblicke zu liefern und relevante Kundeninteraktionen zu ermöglichen
- Sie sind Key User im CRM Salesforce sowie der Marketing Automatisierung Marketo mit der Zielsetzung, Bestands
- und Neukundendaten mit höchsten Qualitätsansprüchen zu entwickeln sowie Kampagnen und Insights zu aufzubauen
- Neben den Systemen Salesforce und Marketo betreuen Sie die Optimierung von Prozessen rund um die Themen Kundendaten-Management, richtiger Anwendung der DSGVO im Marketing, der Kampagnen Automatisierungen sowie der Personalisierung von Kundenansprachen
- Weiterentwicklung von Kundendatenprozessen, -schnittstellen und -plattformen innerhalb von Salesforce und SAP
- Kontrolle, Erfolgsmessung, Visualisierung und Optimierung von Marketing-und Salesdaten anhand von definierten, relevanter Kennzahlen mit Hilfe gängiger Analyse-Tools wie Google Analytics, Salesforce und den verbundenen Reporting-Möglichkeiten
- Aufbau einer Kennzahlen-orientierten und den Ansprüchen der unterschiedlichen Business Units gerechten (Kunden)Datenvisualisierung mittels Power BI oder ähnlichem
- Mit Hilfe von Salesforce, Marketo und diversen Kundenumfrage-Tools entwickeln Sie neue Ansätze für die Schaffung von kunden-orientierten Insights mit dem Ziel, Customer Experience und Engagement nachhaltig zu erhöhen

Qualifikation
- Mind. 5 Jahre Erfahrung in der Anwendung von SFDC und Marketing Automation Tools zur personalisierten Kundenansprache im B2B Umfeld
- Kenntnisse in Analytic Systems wie: Marketo, Salesforce, Power BI,

Tableau, Google Analytics, SAP Business Objects etc.
- Erfahrung in der Analyse und Nutzung komplexer Datensätze, sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, insbesondere sehr gute MS Excel Kenntnisse, bevorzugt Power BI, Tableau
- Ein gutes Gespür für unsere Kunden und Begeisterung für das Schaffen von nachhaltigen Lösungen
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise innerhalb von übergreifenden Abteilungen, Kommunikations
- und Organisationsstärke
- Ein Auge fürs Detail, schnelle Auffassungsgabe und analytische Denkweise sowie ein sicherer Umgang mit Text und Sprache
- Hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Eigeninitiative

**Benefits**:

- Flexibles Gleitzeit-Modell
- Mobiles Arbeiten
- Leistungsgerechte Vergütung
- Mitarbeit in einem engagierten und nettem Team
- 30 Urlaubstage
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Systematische Einarbeitung und Schulung
- Solide Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Zukunftsperspektiven in einem innovativen und internationalen Unternehmen.