Kundenbetreuer (M/w/d) Support Ahrensfelde - Berlin, Deutschland - HSH Soft- und Hardware Vertriebs GmbH

HSH Soft- und Hardware Vertriebs GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Be part of the change - aktiv mithelfen und mitgestalten

Deutsche Verwaltungen für die digitale Zukunft fit machen. Willst du unterstützender Teil dieses Strukturwandels sein? Unser innovatives Produkt: eine ganzheitliche Software, erklärt und veranschaulicht von ambitionierten, hilfsbereiten und freundlichen Supportern.

Bei der HSH Soft
- und Hardware Vertriebs GmbH handelt es sich um ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen im Bereich Softwareentwicklung mit Sitz in Ahrensfelde. Im Mittelpunkt stehen insbesondere Softwarelösungen für Kommunen sowie der Support für diesen Kundenkreis in ganz Deutschland.

Nach einer umfangreichen Einarbeitung kennen Sie sich in Themen mit dem Schwerpunkt Einwohnermeldewesen (z.B. Personalausweise, Reisepässe oder Um
- oder Abmeldungen nach Umzügen etc.) aus und können Kommunen bei ihren täglichen Arbeitsabläufen im Umgang mit unserer Software unterstützen.

**Ihre Aufgaben**:

- Anwenderbetreuung bei auftretenden Softwareproblemen
- Analyse, Lösung und Dokumentation anfallender Anwenderprobleme per Telefon, E-Mail, usw.
- Durchführung von Kundenschulungen und Einführungsberatungen
- Unterstützung bei der der Erstellung und der Pflege von internen und externen Dokumentationen
- Mitarbeit bei der Konzeption neuer Funktionen

**Ihr Profil**:

- Kaufmännische Ausbildung oder IT-Berufserfahrungen (auch Bewerbungen von Quereinsteigern mit Erfahrung in der Kundenbetreuung sind gern gesehen)
- Gute Kenntnisse im Umgang mit den Windows Betriebssystemen und Office-Paketen
- Idealerweise Kenntnisse mit einem Ticket-System und relationalen Datenbanken
- Team
- und Kommunikationsfähigkeit
- Eigenständiges, zielgerichtetes Arbeiten
- Flexibilität, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft

**Wir bieten**:

- 13. Gehalt
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Homeoffice Möglichkeiten (2 Tage in der Woche)
- Flexible Arbeitszeiten
- Individuell planbare Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sehr gutes Betriebsklima (regelmäßige Mitarbeiterevents, starker kollegialer Zusammenhalt)
- Familienfreundliche Unternehmensführung (Familienfeste, Übernahme der Kindergartenbetreuungskosten, individuelle Gestaltung der Elternzeit, Möglichkeit für Darlehensverträge für das Eigenheim etc.)
- Sportmöglichkeiten am Firmensitz sowie Gesundheitsförderung (frei nutzbarer Fitnessraum, Tennisplatz und Massagen)
- Gratis-Getränke
- Unkompliziertes Miteinander: Wir duzen uns untereinander und sind frei von Dresscodes

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.800,00€ ,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Berufserfahrung:

- Kundenbetreuung: 2 Jahre (Wünschenswert)
- IT: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (C1 - C2) (Wünschenswert)