Werkstudent Customer Support - Hamburg, Deutschland - Gauselmann Group

Gauselmann Group

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Online-Casino-Portale - das ist unsere Welt Spielentwicklung -und Betreuung, Zahlungsmanagement oder komplette Servertechnologie - nur einige unserer Leistungen. Wir sind das Team, in das Sie sich einbringen können und sollen. Wir wachsen stetig und bewegen uns in einem lebhaften Umfeld. Wir denken und kommunizieren offen. Wir sind alles, außer gewöhnlich - und das seit über 60 Jahren

Vielen Millionen Menschen bietet unsere Unternehmensgruppe beste Unterhaltung. Weltweit. Innovation, Internationalität und Spitzentechnologie - dafür stehen die aktuell fast engagierten Menschen unter der MERKUR Sonne. Gestalten Sie jeden Tag mit und werden auch Sie ein Teil von uns

Sie haben Lust im Customer Support Kundenanfragen aller Art im Bereich Online Gambling als erster Ansprechpartner (m/w/d) zu betreuen? Sie haben immer ein offenes Ohr und können auch komplexe Fragestellungen schnell erfassen? Dann freuen wir uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf Ihre Unterstützung als Werkstudent (m/w/d) im Support Operations Team mit bis zu 20 Stunden pro Woche.

Werkstudent Customer Support (m/w/d)

an unserem Standort in Hamburg

**Ihre Aufgaben**:

- Als Werkstudent Customer Support dreht sich bei Ihnen alles um die interne Bearbeitung und Betreuung von nationalen wie auch internationalen Kundenanfragen aus dem Online Gambling Umfeld.
- Sie nehmen fachliche sowie technische Anfragen über das Ticketsystem, per E-Mail oder auch telefonisch stets kundenorientiert auf, bearbeiten diese selbstständig oder leiten sie an den richtigen Ansprechpartner (m/w/d) weiter. Hierbei stehen Sie im engen Austausch zu anderen Fachabteilungen und Schnittstellen, wie z.B. dem First Level Support.
- Neben Themen des Tagesgeschäftes bearbeiten Sie auch kleine Projekte im Bereich der Dokumentation gewissenhaft und erstellen eigene Dateien für die internen Nachschlagewerke.
- Durch Ihre gute Auffassungsgabe, Ihre Kommunikationsstärke, Ihre Geduld sowie Ihren Servicegedanken stellen Sie sicher, dass die Anfragen der Kunden (m/w/d) stets freundlich und lösungsorientiert entgegengenommen werden.

**Ihre Qualifikationen**:

- Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Geisteswissenschaften, International Business oder Wirtschaftsinformatik
- Immatrikulation für den kompletten Anstellungszeitraum
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Organisierte Arbeitsweise, technisches Interesse und Teamfähigkeit

**Das erwartet Sie bei uns**:

- **Rahmenbedingungen**: Urlaubsanspruch, ansprechende Vergütung, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, persönliche/-r Ansprechpartner/-in
- **Team & Gemeinschaft**:Gruppeninterne Studierendenveranstaltungen, Mitarbeiterfeste, Abteilungsevents
- **Gesundheit & Sport**:Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebssport
- **Exklusive Angebote**: Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatt

**Sie haben Fragen?**:
Wir sind für Sie da

Telefon:

WhatsApp:

**edict eGaming GmbH**
Nadine Siegel

**Interesse?**:
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung Bitte fügen Sie Ihren Bewerbungsunterlagen eine aktuelle Notenübersicht und eine Immatrikulationsbescheinigung der Hochschule bei.