Customer Care Specialist - Duesseldorf, Deutschland - fafe collection

fafe collection

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

fafe collection wurde im Jahr 2019 von der Fashion
- und Lifestyle-Bloggerin Franzi König in Köln mit dem Ziel gegründet, hochwertigen Premiumschmuck für jede\*n zugänglicher zu machen und die Menschen von innen und außen zum Strahlen zu bringen. Darum gibt es bei fafe collection beste Qualität zu fairen Preisen - die meisten Schmuckstücke sind aus 925 Sterling Silber gefertigt und mehrfach mit 18 Karat Echtgold vergoldet. Die Mission spiegelt sich auch im Design wider: Zur fafe family gehören Schmuckstücke für wilde Earpartys und chunky Styles, die im Trend liegen, aber genau die richtige Balance finden, um als klassische Basics zu zeitlosen und langlebigen Begleitern für den Alltag zu werden. Von der Verpackung bis zum Vertrieb und handgearbeiteten Gravuren entsteht alles in der fafe Factory in Köln.

Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für alle Kundenanfragen via E-Mail und Chat
- Enge Abstimmung mit dem Lager und Office Team
- Du nimmst Kundenfeedback auf und gibst dieses an die entsprechenden Stakeholder weiter
- Erstellung von monatlichen Reportings und Ad-hoc Analysen

Qualifikation
- Idealerweise erste Berufserfahrung in Kundenberatung oder einer vergleichbaren Position (serviceorientiert)
- Gerne erste Erfahrung mit Klaviyo oder einen vergleichbaren Ticket System - kein Muss
- Hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Du verfügst über sehr gute Englisch
- oder Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen

**Benefits**:

- Flache Hierarchien in einem familiären und jungen Team
- Betriebliche Altersvorsorge, wenn gewünscht
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen
- Modernes Office in der Kölner Innenstadt
- Mitgliedschaft bei Urban Sports Club

Überzeuge Dich selbst

20h/Woche in Köln - ab sofort

Teilzeit / Werkstudententätigkeit / Aushilfe

**Standort**: Köln (mind. 3 Tage im Kölner Office)

**Bewerbung**: Bitte bewerbe dich per Mail mit deinem Lebenslauf, möglichem Starttermin und Gehaltsvorstellung.