Cx & Digital Transformation Leader (F/m/d) übersetzen - Eschborn, Deutschland - Synapse Enterprises
Beschreibung
**Arbeitsbelastung: 100%**Die Mission des CX & Digital Transformation Leaders ist es, sich kontinuierlich auf die Verbesserung der Kundenerfahrung zu konzentrieren, indem er die kundenbezogenen Prozesse optimiert und transformiert, datengesteuerte Entscheidungen trifft, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren, und mit interdisziplinären Teams zusammenarbeitet, um Verbesserungsinitiativen umzusetzen, die immer auf neuester Technologie basieren.
Durch die Überwachung der wichtigsten KPIs und die Nutzung Ihres Wissens über CTIs und CRMs stellen Sie sicher, dass Dienstleistungen effizient und effektiv mit einer hervorragenden Kundenerfahrung erbracht werden. Ihre nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Digitalisierung von kundenbezogenen Prozessen und Ihr tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen des Energiesektors (oder eines verwandten Sektors) werden die Kundenerfahrung in die Zukunft führen.
**Was Sie tun werden**:
- Leitung von Verbesserungsprojekten, die sich auf die Kundenerfahrung konzentrieren, Messung der Kundenzufriedenheit und aller kundenbezogenen
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