Servicemitarbeiter (M/w/d) - Bremen, Deutschland - Bremer Straßenbahn AG

Bremer Straßenbahn AG

Geprüftes Unternehmen

Bremen, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Mobilität gemeinsam ökologisch gestalten - Verantwortung für wichtige Zukunftsthemen übernehmen.**
Mit über 300 modernen Fahrzeugen, haben wir die Bremer Straßenbahn AG es uns zur Aufgabe gemacht, alle Fahrgäste schnell, sicher und bequem an ihr Ziel bringen. Mehr als 2.200 Mitarbeitende im Fahrdienst, in den Werkstätten, in den Service
- und Instandhaltungsteams, auf den Baustellen, in den Kundencentern und in der Verwaltung sind so vielfältig wie die Menschen, deren Mobilität wir jeden Tag aufs Neue sicherstellen. Wir alle sind die BSAG. Bei uns arbeiten Menschen für Menschen.

Wir suchen für unser Center Marketing und Vertrieb für unsere Kundencenter in Teilzeit (130 Std./Monat)

**Servicemitarbeiter (m/w/d) in den Kundencentern**:
**Ihre Aufgaben**:

- Persönliche und telefonische Information, Beratung und Betreuung von Kunden unter Berücksichtigung u. a. folgender Themen:

- Verkauf und Beratung von Tickets (Tickets der VBN, Sondertickets, erweitertes Ticketsortiment inkl. Fernverkehr und Drittanbietern)
- Information über Tarif
- und Beförderungsbedingungen
- Verbundweite Fahrplanauskunft inkl. Netzplan und Linienführung
- Bearbeitung Erhöhtes Beförderungsentgelt
- Selbständige Kassenführung und Abrechnung
- Selbständige Anlage von Kundenverträgen
- Sicherer Umgang mit Kulanzentscheidungen bei Beratungsgesprächen
- Auskunft über aktuelle Themen wie z. B. Umleitungen, Veranstaltungen, Fundsachen, VBN-Infos etc.
- Ausgabe von Fundsachen

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kundenorientierten Beruf bzw. mehrjährige Tätigkeit mit vergleichbarer Erfahrung
- Hohe Service
- und Kundenorientierung
- Gute PC-Kenntnisse (MS-Office, möglichst Grundkenntnisse in SAP)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und guter schriftlicher Ausdruck
- Gute Orts-, Tarif
- und Streckennetzkenntnisse in Bremen/VBN-Gebiet
- Teamfähigkeit und Konfliktfähigkeit
- Einsatz in allen Kundencentern im Schichtdienst und an Wochenenden

Bewerbungen von Frauen werden bei gleicher Qualifikation und Eignung entsprechend unserer tarifvertraglichen Regelungen bevorzugt. Die vertrauliche Behandlung Ihrer Kontaktaufnahme sichern wir Ihnen zu.

Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld. Alle Benefits können Sie auf unserer Karriereseite kennenlernen.

**Interessiert?**
Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Entgeltvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online
- Bewerbungsformular im Internet bis zum