Kundenberater in Im Bestandskundenmanagement - Hamburg, Deutschland - Baloise

Baloise

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Dein Job in Kürze**:
Unser Kundenmanagement hat sich als Kommunikationsdrehscheibe der Baloise Lebensversicherung AG etabliert. Wir schreiben SERVICE groß und stellen unsere Kunden und Vertriebspartner in den Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns.

**Was dich erwartet**:
Eine spannende Aufgabe in einem Bereich, der sich im Wandel befindet - zwischen Tradition und Innovation - mitten im agilen Transformationsprozess. In einer Welt, in der alles immer digitaler, schneller und moderner wird, erwartet dich ein spannendes und vielfältiges Arbeitsumfeld in dem es für dich immer Möglichkeiten gibt, mitzugestalten.

Zu deinen Aufgaben gehören:

- effiziente und effektive Bearbeitung von Geschäftsvorfällen zum Thema Lebensversicherung für unsere Kunden und Vertriebspartner speziell auch in unseren Zielprodukten Biometrie und fondsgebundene Altersvorsorge
- serviceorientierte Bearbeitung eingehender Anrufe
- professioneller Service mit einer hohen fallabschließenden Erledigungsquote im Rahmen der eigenen Kompetenzen
- stete Optimierung der prozessualen und organisatorischen Abläufe in unseren Arbeitsprozessen
- stete fachliche Weiterqualifizierung

**Was wir erwarten**:
Du hast Spaß an der Bearbeitung von Kundenanliegen und telefonierst gern? Du bist in deinem Fachwissen und deinen Entscheidungen stark? Dann passt du sehr gut zu uns.

Zudem bringst du Kundenfokus mit - das bedeutet, du erkennst auch in der Bearbeitung von Geschäftsvorfällen die Bedürfnisse unserer Kunden und Vertriebspartner und wandelst diese in Lösungen im Rahmen unserer strategischen Ziele um.

Du bist flexibel und kannst dich auf unterschiedliche Aufgaben schnell einstellen. Du hast Lust, uns und unsere Arbeitsweise zu hinterfragen, weiter zu denken, zu lernen und so dich selbst, unsere Produkte bzw. Geschäftsprozesse weiterzuentwickeln.

Das bringst du mit:

- abgeschlossene Ausbildung zum/zur Versicherungskaufmann/-frau bzw. zum/zur Kaufmann/frau für Versicherungen und Finanzen oder vergleichsweise fundierte praktische Erfahrungen in der Sparte Leben
- fundierte, umfangreiche Kenntnisse im Bereich der Lebensversicherung
- Systemkenntnisse der relevanten Anwendungen
- kundenorientiertes Verhalten mit dem Fokus auf Kunden
- und Vertriebszufriedenheit sowie Prozessverbesserung mit Blick auf unsere strategischen Ziele
- kunden
- und serviceorientierte Kommunikation sowie hohe Servicementalität
- engagiertes und selbstständiges Denken, sowie eigen
- und mitverantwortliches Handeln
- hohe Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- hohe Flexibilität und Belastbarkeit