Customer Care Spezialist:in - Munich, Deutschland - MEDISinn Plattform GmbH

MEDISinn Plattform GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Gesundheit macht uns fit, treibt uns an und verschafft uns ein glückliches Wohlbefinden. Deswegen haben wir bei MEDISinn es uns zur Aufgabe gemacht, Gesundheit zu fördern: zu Hause und in der Arbeit, für Unternehmen und für Privatpersonen. Auf unserer umfangreichen, digitalen Plattform für Gesundheitsleistungen bringen wir Gesundheit für Körper und Psyche zusammen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Care Spezialist:in (m/w/d)** in Vollzeit

**Das sind Deine Aufgaben**:

- Vollumfängliche Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden. Identifizierung von Handlungsfeldern und Bedarfen [Stichwort: Trusted Advisor]
- Aufbau, Organisation und Optimierung von Abläufen in der Kundenbetreuung
- Entwicklung von Servicekonzepten für eine kontinuierliche Prozessverbesserung innerhalb unseres Customer Care-Bereichs
- Selbstständige, pro-aktive Arbeitsweise bei der Analyse und Beantwortung von Kundenanfragen
- Administrative Aufgaben, wie Problemanalysen, Dokumentation wiederkehrender Fragestellungen sowie Priorisierung und Bearbeitung offener Servicetickets

**Das bringst Du mit**:

- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Customer Care, idealerweise im Bereich SaaS bzw. cloudbasierte Software-Plattformen
- Begeisterungsfähigkeit, in einem wachsenden Unternehmen den Bereich Customer Care mit aufzubauen und zu gestalten
- Du setzt dich mit Leidenschaft dafür ein, für unsere Kunden die passenden Ergebnisse und Lösungen zu liefern
- Aufgrund deiner hohen Serviceorientierung kannst du dich auf wechselnde Kundenbedürfnisse schnell einstellen
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Tools
- Du bringst Beharrlichkeit mit, besitzt ein hohes Maß an Organisationstalent, Proaktivität und Zuverlässigkeit
- du agierst am liebsten im Team und hast eine ausgeprägte Fähigkeit zu kommunizieren und zu Netzwerken
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse

**Das bieten wir**:

- Agile Unternehmensstruktur
- Junges und dynamisches Team
- 30 Urlaubstage
- Gesundheitsleistungen über den steuerfreien Sachbezug
- Fachspezifische Schulungen
- Kostenlose Getränke und Kaffee
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Jährliche Teamevents

Du hast Lust, Dich bei uns weiterzuentwickeln?

Dann bewirb Dich noch heute

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke

Arbeitsort: Hybrid remote in 81679 München