User Helpdesk Agent - Stuttgart, Deutschland - ShaarConsulting

ShaarConsulting

Geprüftes Unternehmen

Stuttgart, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Ihre Aufgaben als User Helpdesk Agent (w/m/d)**
- Prozessdurchführung/-dokumentation
- First Level of Escalation für Prozessverantwortliche
- Calls entgegennehmen und versuchen das Anliegen zu lösen
- Wissen/Best Practices weitergeben
- Einhaltung festgelegter Leistungsparameter/KPI's (Produktivität, Qualität usw.)

**Ihr Profil**
- Technische Kenntnisse über Windows, Drucker und Fernsteuerung
- Erfahrung im Bereich Service Desk (von Vorteil)
- Problembehebung anhand der Dokumentation
- Soziale Kompetenz, Mind. C1 Deutsch (Muttersprachenniveau)

**Ihr Vorteil**
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der **IT Brache**:

- Umfassende** bezahlte Einarbeitungsphase**:

- Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen** "Marktwerts"**

**Leistungen**
- tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Option auf Übernahme
- Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung**

Bitte senden Sie uns Ihren **Lebenslauf - reicht aus - **über das Jobportal