Mitarbeiter in Customer Service - Neuwied, Deutschland - Lohmann GmbH & Co. KG

Lohmann GmbH & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Neuwied, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Mitarbeiter*in Customer Service (m/w/d)
Willkommen im (K)leben

Wir freuen uns, dass Sie sich für Lohmann, den Spezialisten für Klebelösungen, interessieren. Unsere Erfolgsgeschichte begann bereits vor über 170 Jahren. Ein familiengeführtes Unternehmen mit sozialer Verantwortung sind wir noch heute. Und wir sind stolz darauf, für unsere Kunden ein verlässlicher Partner mit zukunftsweisenden Technologien zu sein. An unserer Firmenzentrale in Neuwied produzieren wir High-Tech-Klebebänder für die Industrie im engen Verbund mit unseren rund 1.900 Kollegen und Kolleginnen weltweit in über 20 Ländern der Erde

Ihre Aufgaben
- Sie sind erster Ansprechpartner für die Anliegen Ihrer Kunden und betreuen und beraten sie proaktiv
- Sie sind verantwortlich für die Angebotserstellung und Bemusterung in Abstimmung mit Ihrem Area Sales Manager
- Sie wickeln Kundenaufträge eigenverantwortlich ab und überwachen die termingerechte Lieferung
- Sie bearbeiten Reklamationen professionell und effizient in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement
- Sie bilden die Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachabteilungen
- Sie monitoren das Bestellverhalten Ihrer Kunden und nehmen bei Abweichungen proaktiv Kontakt auf

Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Entsprechende Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst und eine hohe Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit MS-Office (Word und Excel), sowie Erfahrung im Umgang mit einer ERP- Lösung, idealerweise SAP
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil
- Eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise
- Flexibilität und eine Hands-On-Mentalität zeichnen Sie aus
- Sie behalten in Stresssituationen die Übersicht und wägen ab zwischen betrieblichen und kundenbezogenen Interessen und verstehen es, die richtigen Prioritäten zu setzen