Administrator (m/w/d) Garantieleistungen - Hamburg, Deutschland - Panasonic Automotive Systems Europe

Beschreibung

Administrator (m/w/d) Garantieleistungen

Hamburg

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Panasonic Marketing Europe | zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, die eine sinnvolle Aufgabe mit einem echten Ziel vereint? Dann möchten wir Sie in unserem multinationalen Team willkommen heißen

Ihr Wachstum ist unser Wachstum. Wir investieren in Ihre Zukunft, indem wir Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen durch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Herausforderungen fördern.

Bei Panasonic glauben wir an Zusammenarbeit - nur gemeinsam können wir unseren Innovationsvorsprung weiter ausbauen und die Erwartungen unserer Kunden übertreffen. Wir sind eine starke Marke mit einer reichen Unternehmenskultur, die auf unseren 7 Prinzipien basiert. Es geht nicht nur darum, was wir tun, sondern auch, wie wir es tun. Um unserer sozialen Verantwortung gerecht zu werden, tun wir weiterhin das, was wir seit über Jahren tun - das Leben der Menschen zu Hause und am Arbeitsplatz bereichern und die Gesellschaft voranbringen.

WAS SIE ERWARTET

Als Administrator (m/w/d) für Garantieleistungen übernehmen Sie die Bearbeitung und Kontrolle von Gewährleistungsansprüchen, Buchungen und Zahlungen sowie die Korrespondenz im Zusammenhang mit gemeldeten Gewährleistungsansprüchen. Sie bearbeiten Anfragen zum Austausch von Produkten einschließlich der Genehmigung und Vorbereitung der Lieferung neuer Produkte. Im Detail gehören folgende Tätigkeiten zu Ihrem Aufgabengebiet:

Aufbau und Optimierung der SAP-Garantieprüfung - Sie sind verantwortlich für die erweiterte Prüfung von Garantierechnungen zur Betrugsprävention

Die Bearbeitung und Überwachung von Gewährleistungs- und Qualitätsdaten inkl. der Kostenverrechnung gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben

Sie pflegen und richten den SAP-Modellstamm / Kundenstamm ein

Ein weiterer Teil Ihrer Verantwortlichkeiten ist die Kontrolle der Kosten und die Entwicklung von Vorschlägen zur Einsparung von Servicekosten

Bei Horizon-Problemen fungieren Sie als First-Line-Support

Weiter umfasst Ihr Aufgabenbereich das tägliche Kreditlimit-Management sowie die Entwicklung von Strategien, um Lieferengpässe bei Ersatzteilen zu vermeiden

Last but not least verwalten Sie unsere Lagerbestände und stellen sicher, dass die Verschrottungsprotokolle eingehalten werden

WAS SIE MITBRINGEN

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Elektrotechnik, IT, Ingenieurwesen und min. 3 Jahre Erfahrung im Kundendienst für Garantieleistungen

Technisches Fachwissen und analytische Fähigkeiten sind erforderlich

Fundierte Erfahrung mit dem SAP-Garantieantragsprozess und dem Horizon-Tool

Sehr gute Kenntnisse in MS Office und SAP

Eine hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden sind zwingend erforderlich

Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich

WAS WIR BIETEN

Eine spannende, strategische Rolle bei der Sie aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen können und Verantwortung übernehmen

Arbeit in einem international erfolgreichen Unternehmen

Vielzahl an Trainings- und Entwicklungsmaßnahmen

Attraktives Gehaltspaket, Sozial-, Fitness- und Gesundheitsleistungen

Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit

Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeitmodelle und einen hohen Anteil an mobilen, alternierenden Arbeiten

Fahrtkostenzuschuss, betriebliches E-Bike-Leasing und Sonderrabatte auf Panasonic-Produkte