Administrator (m/w/d) Garantieleistungen - Hamburg, Deutschland - Panasonic Marketing Europe GmbH

Beschreibung

Job ID:

Was sie erwartet

Als Administrator (m/w/d) für Garantieleistungen übernehmen Sie die Bearbeitung und Kontrolle von Gewährleistungsansprüchen, Buchungen und Zahlungen sowie die Korrespondenz im Zusammenhang mit gemeldeten Gewährleistungsansprüchen. Sie bearbeiten Anfragen zum Austausch von Produkten einschließlich der Genehmigung und Vorbereitung der Lieferung neuer Produkte. Im Detail gehören folgende Tätigkeiten zu Ihrem Aufgabengebiet:

• Aufbau und Optimierung der SAP-Garantieprüfung - Sie sind verantwortlich für die erweiterte Prüfung von Garantierechnungen zur Betrugsprävention
• Die Bearbeitung und Überwachung von Gewährleistungs- und Qualitätsdaten inkl. der Kostenverrechnung gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
• Sie pflegen und richten den SAP-Modellstamm / Kundenstamm ein
• Ein weiterer Teil Ihrer Verantwortlichkeiten ist die Kontrolle der Kosten und die Entwicklung von Vorschlägen zur Einsparung von Servicekosten
• Bei Horizon-Problemen fungieren Sie als First-Line-Support
• Weiter umfasst Ihr Aufgabenbereich das tägliche Kreditlimit-Management sowie die Entwicklung von Strategien, um Lieferengpässe bei Ersatzteilen zu vermeiden
• Last but not least verwalten Sie unsere Lagerbestände und stellen sicher, dass die Verschrottungsprotokolle eingehalten werden

Was Sie mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Elektrotechnik, IT, Ingenieurwesen und min. 3 Jahre Erfahrung im Kundendienst für Garantieleistungen
• Technisches Fachwissen und analytische Fähigkeiten sind erforderlich
• Fundierte Erfahrung mit dem SAP-Garantieantragsprozess und dem Horizon-Tool
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office und SAP
• Eine hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden sind zwingend erforderlich
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich

Was wir bieten

• Eine spannende, strategische Rolle bei der Sie aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen können und Verantwortung übernehmen
• Arbeit in einem international erfolgreichen Unternehmen
• Vielzahl an Trainings- und Entwicklungsmaßnahmen
• Attraktives Gehaltspaket, Sozial-, Fitness- und Gesundheitsleistungen
• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeitmodelle und einen hohen Anteil an mobilen, alternierenden Arbeiten
• Fahrtkostenzuschuss, betriebliches E-Bike-Leasing und Sonderrabatte auf Panasonic-Produkte