Mitarbeiter Telefonische Auftragsannahme Service - Mannheim, Deutschland - Daimler Truck AG

Daimler Truck AG

Geprüftes Unternehmen

Mannheim, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Aufgaben**:
Herzlich Willkommen in unseren Nutzfahrzeugzentren Mercedes Benz Wir - die deutschen Nutzfahrzeugzentren Mercedes-Benz von Daimler Truck - haben unsere Kund*innen immer im Fokus. Wir sind die Experten für Vertrieb und Service der Marken Mercedes-Benz, Fuso und viele mehr. Mit knapp 2.000 Mitarbeiter*innen an rund 25 Standorten teilen wir täglich die Begeisterung an unseren verschiedenen Fahrzeugen; ob leichte oder schwere LKW für den Fernverkehr, Spezialfahrzeuge und LKW-Mietfahrzeuge.
Werden Sie Teil dieser Mannschaft - wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Folgende spannende und herausfordernde Aufgaben erwarten Sie:

- Entgegennahme und Bearbeiten telefonisch, schriftlich oder per e-Mail eingehender Anfragen für Werkstatttermine und Teilebestellungen
- Abstimmung des Termins mit dem Kunden, des Umfangs der notwendigen Arbeiten, sowie Erstellung und Einsteuerung des Auftrages in den Service-Prozess
- Aufnahme und Klärung sämtlicher service-technischer Kundenanfragen
- Prüfen der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und ggf. Auslösung einer Bestellung bei Nichtlieferbarkeit
- Aufnahme und Klärung sämtlicher service-technischer Kundenanfragen
- Die Kunden über das Leistungsangebot im Service umfassend informieren, verkaufsorientiert beraten und die Abwicklung bearbeiten
- Preisanfragen von Kunden, Behörden und Versicherungen anhand der werkstatt-technischen Unterlagen bearbeiten
- Erstellung von Kostenvoranschlägen für Werkstattleistungen, Um-/Nachrüstungen und Teile/Zubehör
- Reklamationen annehmen, erfassen und gemäß Arbeitsanweisung bearbeiten (klären)
- Sonderangebote, Zusatzleistungen und Dienstleistungen proaktiv bewerben und verkaufen
- bei der Umsetzung lokaler und zentraler Service-Marketingsmaßnahmen mitwirken

Begeistern Sie mit Ihrer Leidenschaft zum Automobil, Ihrer fachlichen Kompetenz und Ihrem authentischen Auftritt Kund*innen mit ihren ganz persönlichen "Mercedes Momenten"**Qualifikationen**:
Um für die Stelle bestens qualifiziert zu sein verfügen Sie über:

- eine abgeschlossene technische Berufsausbildung im KFZ-Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt Nutzfahrzeugtechnik
- Sehr gute EDV-Kenntnisse
- Idealerweise Erfahrung in den Service-Prozessen eines Autohauses und hohes technisches Verständnis
- Produktkenntnisse im Bereich Mercedes-Benz LKW, Omnibus, Transporter und Unimog von Vorteil
- eine ausgeprägte Kontaktfähigkeit und eine sehr hohe Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- ein kompetentes, souveränes und freundliches Auftreten
- Verkäuferisches Talent
- Freude an der Arbeit in einem motivierten Team
Für uns zählen nicht nur Ihre Qualifikationen, es soll auch menschlich passen Sind auch für Sie Kundenorientierung/Dienstleistungsorientierung, Zuverlässigkeit, Eigenständigkeit und Kollegialität selbstverständlich, so ist das die ideale Basis für eine zukünftige Zusammenarbeit.Wir bieten Ihnen mehr als nur ein Beschäftigungsverhältnis. Zusätzlich erwartet Sie bei uns:
- ein geregeltes Arbeitszeitmodell im Rahmen einer tarifvertraglich geregelten 36-Stunden-Woche
- 30 Tage Jahresurlaub
- bezahlte Freistellung für wichtige familiäre Ereignisse (z. B. Hochzeit)
- eine attraktive Vergütung plus betriebliche Sonderleistungen wie z. B. Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung
- eine arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung
- umfangreiche individuelle Qualifizierungsmöglichkeiten
- gesundheitliche Betreuung durch unseren Betriebsarzt sowie
- eine Betriebskrankenkasse mit attraktiver Gesundheitsförderung

Die Tätigkeit ist in Vollzeit und unbefristet ab an unserem Standort Mannheim zu besetzen. Es erfolgt eine leistungsorientierte Vergütung und wir sind sehr an einer langfristigen erfolgreichen Zusammenarbeit interessiert.Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und fügen der Bewerbung Ihre vollständigenBewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, max. Gesamtgröße der Anhänge 6MB) bei.Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.
- **Stellennummer**:DAI0000ZSJ-
**Veröffentlichungsdatum**:
**Tätigkeitsbereich**:Sonstiges-
**Fachabteilung **:OR Mgmt. MB LKW Dtld. - Center Mannheim**Benefits**:

- Zum Standort: Mannheim/Heidelberg/Landau, Nutzfahrzeugzentrum Mercedes-Benz

**Auszeichnungen**:
**Kontakt**:
**_Dominik Hehl _