It-1st-level / User-helpdesk Mitarbeiter (M/w/d) - Duesseldorf, Deutschland - Institut der deutschen Wirtschaft Köln

Institut der deutschen Wirtschaft Köln

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Microsoft Teams, SharePoint, OneDrive, Windows 10/11 - Technologien, die Ihr Herz höherschlagen lassen? Haben Sie auch Spaß daran, Ihre Kolleginnen und Kollegen zu beraten und ihnen bei IT-Problemen zu helfen? Wunderbar, denn wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-1st-Level / User-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d).

**Das erwartet Sie bei uns**:

- Für unsere Anwender (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für alle eingehenden Supportanfragen aus dem Software
- und Hardwarebereich.
- Sie sorgen dafür, dass neue Anwender (m/w/d) vom ersten Tag an arbeitsfähig sind: Über unser Softwareverteilungstool baramundi installieren Sie die neuen Notebooks sowie Softwarekomponen-ten auf Smartphones (Apple & Android) und richten neue Anwender (m/w/d) in unserem Microsoft Active Directory ein.
- Sie führen Vorqualifikationen durch, bevor Sie Störungen an die Kollegen des 2nd-Levels weiterleiten.
- Bei Bedarf nehmen Sie Kontakt zu unseren IT-Systemhäuser auf, wenn die Störungsbehebung in deren Aufgabenbereich fällt.
- Die Beschaffung von IT-Hardware-/Software ist ebenfalls ein Bestandteil Ihrer Arbeit.

**Das wünschen wir uns von Ihnen**:

- Neben einer abgeschlossenen Ausbildung verfügen Sie über Berufserfahrung im User-Helpdesk.
- Sie kennen sich mit Microsoft Teams, der Teams-Telefonie, SharePoint, OneDrive und Windows 10/11 gut aus und es macht Ihnen Spaß, den Anwendern (m/w/d) mit Ihrer Serviceorientierung bei der Lösung der IT-Probleme zu helfen.
- Sie verfügen über eine gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksweise in deutscher Sprache.
- Teamarbeit sowie eigeninitiatives Arbeiten, bei dem Ihre Ideen und Ihr Engagement gefragt sind, macht Ihnen Spaß.

**Unser Angebot**:
Über 30 Inhouse-Seminare und individuelle externe Weiterbildungen | Flexible Arbeitszeiten | Mobiles Arbeiten | Kostenloses Jobticket | Direkte Rhein
- und Hauptbahnhofnähe | Café Lounge | Silentrooms | 30 Urlaubstage | Brown-Bag-Sessions | Design-Thinking-Raum | Teamevents & Networking-Formate | Yoga, Ganzkörpertraining & Co | Sabbaticals | Eltern-Kind-Zimmer | Fitnessraum | Betriebliche Altersvorsorge

**Standort**:

- Konrad-Adenauer-Ufer 21_
- 50668_
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- Köln_

**Ihr Ansprechpartner**:
**Christoph Walter**:
Stellvertretender Personalleiter (Ansprechpartner für IW Medien)

**_Tel : _**:

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