2nd Level Support Specialist - Berlin, Deutschland - Belden Inc.
Beschreibung
Belong. Believe. Be You. Belden.
Propel your career surrounded by a diverse team of innovative, goal-oriented individuals who are pursuing the next generation of connectivity solutions.
Together, we'll continue on a journey of innovation, creating a connected world and paving the way for automation. Join us and let's build the future.
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2nd Level Support Specialist:
- (M/F/d)_
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Place:
Berlin
Type:
Hybrid/Full-Time
Level:
Mid-Senior
You will make an impact in the following way:
- First Level Produkt-Support in Deutsch & Englisch via Telefon und E-Mail
- Nach entsprechender Einarbeitung Second Level Produkt-Support
- Telefonische Betreuung und Unterstützung der Kunden bei der Inbetriebnahme und dem Betrieb unserer Software
- Je nach Notwendigkeit Remoteunterstützung zum Troubleshooting
- Pflege der Tickets in unserem Ticketsystem
- Erstellen und Pflegen von Knowledge Base Artikeln
- Unterstützung der Qualitätssicherung durch Tests und Bug Reporting
What you will bring:
Studium/Ausbildung - Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbar
Berufserfahrung - Idealerweise in der Netzwerktechnik, mit der Konfiguration von Switches und Routern, SNMP
Vorteilhafte Kenntnisse - Debian Linux
IT Support - Idealerweise bringst du bereits Erfahrungen im IT-Support mit
Persönlichkeit - Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise, hohe Servicebereitschaft und Kundenorientierung
Sprachkenntnisse - Fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Let's Write the Next 100 Years Together.
Join a global community striving to improve connectivity and security.
We offer you hybrid and remote work practices where feasible, flexible working hours, an employee stock purchase plan, parental leave benefits, paid leave for volunteer work in your community, multiple and frequent training opportunities, professional talent management and succession planning, corporate health and well-being initiatives and a work culture which includes commitment to diversity, equity, inclusion and sustainability.
These statements are intended to describe the general nature and level of work involved for this job. It is not an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required of this job.Mehr Jobs von Belden Inc.
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