Supportspezialist (M/w/d) Für Digitale Service - Harsewinkel, Deutschland - CLAAS Service and Parts GmbH

CLAAS Service and Parts GmbH

Geprüftes Unternehmen

Harsewinkel, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Unternehmen**: CLAAS Service and Parts GmbH
**Standort**: Harsewinkel
**Startdatum**: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
**Karrierestatus**: Berufserfahrene
**Funktionsbereich**: After Sales

Das weltweite After Sales Team von CLAAS Service and Parts stellt schnelle und effiziente Unterstützung sowie höchste Ersatzteilverfügbarkeit sicher. Auf dieser Basis entwickeln wir das After-Sales-Geschäft gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern und tragen so zur hervorragenden Kundenzufriedenheit sowie zum Erfolg und Wachstum von CLAAS bei. Unser Leistungsversprechen: "Whatever it takes."

**Ihre Rolle in unserem Team**:

- Sie sind für den 3rd Level Support der weltweiten CLAAS Vertriebsgesellschaften, Regionalzentren und Importeure bei technischen Fragestellungen über Servicesysteme der CLAAS Gruppe mit dem Schwerpunkt auf Digitale Service Tools (z.B. Service Office) verantwortlich.
- Zu Ihren Kernaufgaben gehören die Erfassung, Bearbeitung, Nachverfolgung, Lösungsfindung und Rückmeldung von bzw. zu technischen Anfragen sowie die Bereitstellung von technischen Informationen und systemseitigen Lösungen für das internationale CLAAS After Sales Netzwerk.
- Sie betreuen die internationalen Vertriebspartner und unterstützen den Außendienst vor Ort.
- Das Verfassen von Artikeln für Wissensdatenbanken / Wikis gehört ebenfalls zu Ihrem vielfältigen Aufgabengebiet.
- Bereitschaftsdienst während der Erntesaison ist für Sie selbstverständlich.

**Ihr Profil**:

- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT oder Landtechnik (Fachkraft (m/w/d) Landmaschinenmechanik / -mechatronik, IT-Kauffachkraft (m/w/d)).
- Fundiertes Praxiswissen im Bereich Landwirtschaft / Landtechnik ist erforderlich, internationale Ausrichtung wünschenswert.
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse sind unabdingbar, weitere Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert.
- Sie verfügen über sehr gute MS Office Kenntnisse.
- Service
- und Kundenorientierung ist für Sie selbstverständlich.
- Sie zeichnen sich durch ausgeprägtes Kommunikations
- und Durchsetzungsvermögen sowie Teamfähigkeit aus.
- Bereitschaft zu Wochenenddiensten und gelegentlichen Dienstreisen rundet Ihr Profil ab.

**Ihre Vorteile**:

- Es erwartet Sie ein interessantes Arbeitsumfeld.
- Darauf können Sie sich verlassen: CLAAS ist durch und durch ein Familienunternehmen. Uns ist persönlicher Kontakt wichtig und wir fördern eine offenen, leistungs
- und mitarbeiterorientierte Führungskultur.
- Flexible Arbeits
- und Gleitzeitmodelle sowie mobiles Arbeiten.
- Entwickeln Sie sich in einem internationalen, aufgeschlossenen Team voller Tatendrang persönlich und fachlich weiter.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

**Ihr Kontakt in unserem CLAAS Recruiting Team**

Beate Kral

CLAAS Service and Parts GmbH