Sachbearbeiter (W/m/d) Im Kundenmanagement - Munich, Deutschland - CENIS Consulting-Engineering-Service GmbH

CENIS Consulting-Engineering-Service GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 5 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

CENIS ist ein Anbieter hochwertiger Ingenieur
- und Personaldienstleistungen. Seit über 30 Jahren sind wir kompetenter Ansprechpartner für Kunden, die passgenaue Personallösungen suchen. Für unsere Mitarbeiter legen wir Wert auf möglichst langfristige Projekte bei namhaften Unternehmen aus den Bereichen Automobilbau, Maschinenbau, Luft
- und Raumfahrt sowie anderen wirtschaftsstarken Branchen. Beste Chancen für Sie, wenn Sie in einem anspruchsvollen Umfeld arbeiten wollen.

**Das bieten wir**:

- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, leistungsgerechte Vergütung und eine Bezahlung nach Tarifvertrag
- Abwechslungsreiche und komplexe Projekte bei innovativen Kunden in verschiedenen Bereichen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ein Gleitzeitkonto - jede Mehrarbeit wird bezahlt
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.

**Verantwortlichkeiten**:

- Annahme und Weiterleitung von eingehenden Kundenanfragen telefonisch/per Mail nach Prozessvorgabe und -standard
- Datenerfassung und -bearbeitung Outbound (Ansprechpartner bei Kundenanfragen z.B. Seminarabsagen, Warteliste und Abfrage fehlender E-Mail-Adressen)
- Datenerfassung und -bearbeitung Inbound (telefonische Anmeldungen, Bearbeitung von Kundenanfragen hinsichtlich Warteliste, Kulanzumbuchungen usw.)
- Administrative Tätigkeiten
- Support/Begleitung von digitalen Veranstaltungen und Veranstaltungskomponenten (zum Beispiel Anwesenheitskontrolle)
- 1st Level Support für alle Trainingsformate und Digitalprodukte

**Qualifikationen**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung (gerne im kaufmännischen Bereich, aber nicht zwingend)
- Erfahrung im Kundenkontakt wünschenswert
- Sprachkenntnisse: sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Grundkenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen (Word, Excel, Teams)
- TeamfähigkeitProzessvorgabe
- Outbound-Sonderaktionen nach Vorgabe (z.B. bei Umstellungen von Seminarkonzepten, Ortsänderungen, Vertriebssupport