Mitarbeiter Kundenservice - Frankfurt Am Main, Deutschland - Energieversorgung Mittelrhein AG

Energieversorgung Mittelrhein AG

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt Am Main, Deutschland

vor 4 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Unser Unternehmen
Die evm-Gruppe - das sind rund 1000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Zusammen sind wir das größte kommunale Energie
- und Dienstleistungsunternehmen aus Rheinland-Pfalz. Wir versorgen unsere Region mit Strom und Erdgas, Trinkwasser und cleveren Dienstleistungen, die Menschen wirklich weiterbringen. Dabei setzen wir auf umweltschonendes und ressourcenorientiertes Handeln und soziales Engagement.

Für unseren Bereich Kundenservice, Fachbereich Privat
- und Gewerbekunden, Team Kundenzentren (KS-PZ) der Energieversorgung Mittelrhein AG suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit (30 Stunden / Woche).

Darauf kannst Du Dich freuen
- **Kultur**: Freundliche Arbeitsatmosphäre und ein aufgeschlossenes, unterstützendes Miteinander
- **Regionalität**: Regionales Unternehmen mit ressourcenorientiertem Handeln
- **Finanzielle Sicherheit für jetzt und in Zukunft**:Attraktive und branchenübliche Vergütung, volles 13. Monatsgehalt, vermögenswirksame Leistungen sowie einen Energiekostenzuschuss. Für später sorgen wir mit einer betrieblichen Altersvorsorge für Dich vor
- **Balance**: 30 Urlaubstage, verschiedene Sonderfreistellungen, flexible Arbeitszeiten in Form von Gleitzeit - in der Regel - zwischen 06:00 und 18:00 Uhr bei einer 5-Tage-Woche von Montag bis Freitag. Individuelle Teilzeitmodelle sowie mobiles Arbeiten
- **Einarbeitung**:Individuelle und strukturierte Einarbeitungsphase für Deinen bestmöglichen Start
- **Weiterbildung**: Wir bieten Dir eine langfristige Perspektive für Deine persönliche und fachliche Entwicklung durch unsere digitale Lernplattform sowie interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- **Mobilität**: Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze für Fahrrad und PKW, kostenfreie Lademöglichkeiten für Dein E-Auto während der Arbeitszeit sowie gute Verkehrsanbindung mit dem ÖPNV
- **Gesundheit**:Eigene Betriebskrankenkasse für kurze und unkomplizierte Wege auch für Deine Familie. Unfallversicherung, Zuschüsse für z.B. Sehhilfen
- **Firmenevents**:Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Teamevents, weil wir gerne gemeinsam Zeit verbringen

Deine Hauptaufgaben
- Ansprechpartner für unsere Privat
- und Gewerbekunden in einem von unseren Kundenzentren für alle Belange
- Fallabschließende Kundenbetreuung
- und Beratung zu unseren vielfältigen Produkten als regionaler Energieversorger im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt sowie im Rahmen von Video-Beratungen
- Durchführung der Kundenkommunikation (z.B. An
- und Ummeldungen, Stammdatenänderungen, Rechnungsanfragen oder Zahlungsvorgänge)
- Vermarkten von Energielieferverträgen und Dienstleistungen durch aktive Produkt
- und Tarifberatung
- Umsetzung wert
- und lösungsorientierter Kundenbindung von Bestandskunden und Neukundenakquise auf Basis des Produktportfolios
- Anlegen von Verträgen aller Sparten in unserer Softwarelösungen
- Betreuung und Weiterentwicklung von Kunden-Portalen und Web-Applikationen

Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder branchenspezifische technische Berufsausbildung
- Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung (wünschenswert, aber keine Voraussetzung)
- Hohes Maß an Service
- und Vertriebsorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden
- Überzeugendes und verbindliches Auftreten sowie Organisationsgeschick
- Verantwortungsbewusstsein, Selbständigkeit, Flexibilität sowie ausgeprägtes Kommunikationsvermögen
- Führerschein der Klasse B, um vertretungsweise in anderen Kundenzentren rund um Koblenz zu unterstützen

**Klingt das nach Dir?**
Dann freuen wir uns von Dir zu hören

**Fragen?**
Laura Nebgen freut sich auf Deinen Anruf