Technischer Kundenbetreuer - Munich, Deutschland - thermowave

thermowave

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

VOLLZEIT
Fürstenfeldbruck, Deutschland
- Hybrid Remote
- Mit Berufserfahrung

**Ihre Aufgaben**:

- Kundenorientierte Bearbeitung und ordnungsgemäße Dokumentation von Schadensfällen
- Mitwirkung an Projekten im Bereich des Beschwerdemanagements und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen
- Schwerpunkt Kundenreklamationen in Bezug auf Garantie und Kulanz mit Erstellung einer vollständigen Reklamationsdokumentation
- Reisen auf die Baustelle, um alle relevanten technischen Details der Anwendung und die mögliche Ursache für das Problem sammeln zu können
- Finden und Definieren technischer Lösungen unter Berücksichtigung der Unternehmensrichtlinien und Kostenperspektiven
- Entscheidung über Serviceeinsatz, Werkstattauftrag oder Neulieferung
- Erstellung eines vollständigen Problemberichts mit Fehleranalyse

**Das bringen Sie mit**:

- Eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Kälte-/Klimatechnik, Elektrik/Elektronik oder Maschinenbau
- Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement oder Support wünschensert
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, Sharepoint sowie MS-Office (Excel und PowerPoint)
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus

**Gründe, die für uns sprechen**:
Freuen Sie sich auf einen sicheren Job bei einem international erfolgreichen Unternehmen, das in puncto Kälte
- und Klimatechnik am Puls der Zeit unterwegs ist.
- Eine offene Unternehmenskultur und ein dynamisches und herausforderndes Umfeld
- Spannende Projekte mit Gestaltungsfreiheit, kurzen Entscheidungswegen und Teamgeist
- Ein attraktives Vergütungspaket mit vermögenswirksamen Leistungen, Weihnachts
- und Urlaubsgeld, 30 Tagen Urlaub und einer betrieblichen Altersvorsorge
- Corporate Benefits bei diversen Anbietern der Kategorien Auto, Reisen, Freizeit und Sport uvm.
- Zugang zu Fitness
- Sport und Gesundheitseinrichtungen und Fitnessapps durch unseren Kooperationspartner EGYM Wellpass
- Dienstrad-Leasing über unseren Partner Bikeleasing

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**:
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Jennifer Rieger, Tel