Reservation Manager/in - Berlin, Deutschland - Vertraulich

Vertraulich

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Unser Reservation & Guest-Relation Team kümmert sich individuell und vollumfänglich um unsere Gäste, von der Anfrage über den Aufenthalt bis zur Abreise. Zudem bieten wir unseren Kunden einen Concierge-Service für die Planung und Organisation ihres Aufenthaltes.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab dem eine*n:
Reservation Manager/in (m/w/d)

In Voll
- oder Teilzeit

Das erwartet Sie:
Sie managen alles rund um das Thema Anfragen und Buchungen unserer Gäste, d. h. die Annahme, Beratung, Erfassung, Bearbeitung sowie die Erledigung der damit verbundenen Korrespondenz

Sie stellen eine kundenorientierte Gästebetreuung sicher und sind zentrale*r Ansprechpartner*in für alle Gästewünsche vor-, während und nach dem Aufenthalt in unseren Apartments

Sie kümmern sich zudem um besondere Anliegen unserer Kundinnen und Kunden, Gäste sowie Vermieter und übernehmen die Betreuung und Koordination unserer Service-Dienstleister*innen

Anforderungen

Das erwarten wir:
Freude am Umgang mit Menschen und ein hörbares Lächeln am Telefon

Ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, Mitarbeiter*innen und Dienstleister*innen zu koordinieren

Begeisterungsfähigkeit und Interesse für unsere Kundinnen und Kunden und unsere Branche

abgeschlossene Ausbildung oder Studium

vorzugsweise Erfahrungen in der gehobenen Hotellerie und/ oder im Umgang mit VIPs

ein gepflegtes Erscheinungsbild, sehr gute Umgangsformen und Diskretion sind selbstverständlich

Fließende Deutsch
- und Englischkenntnissein Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Sicherstellung der Erreichbarkeit für unsere Kundinnen und Kunden von Montag bis Freitag in der Zeit von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr sowie nach Absprache gelegentliche Bereitschaftsdienste am Wochenende oder an Feiertagen

Fundierte Kenntnisse der gängigen MS Office Programme, Erfahrung im Umgang mit Reservierungsprogrammen sind wünschenswert, aber nicht Bedingung

Führerschein Klasse B

Wir bieten

Das bieten wir:
Die schönsten Apartments der Stadt sind Ihr Produkt und die außergewöhnlichsten Menschen Ihre Gäste

Sie erwartet ein respektvolles, wertschätzendes, aber auch leistungsorientiertes kleines Team, das den Teamgedanken auch wirklich lebt

Sie haben ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten in einem gut positionierten und wachsenden Start-Up in einem ebenso wachsenden Markt

Homeoffice ist mit Rücksicht auf die betrieblichen Erfordernisse möglich

Wir bieten eine überdurchschnittliche Entlohnung

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Lebenslauf, Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihren Gehaltsvorstellungen.

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung ausschließlich schriftlich an:
mailto:
oder:
Suite.030 GmbH, Kolja Stegemann, Brunnenstraße 49, 10115 Berlin

Bitte haben Sie Verständnis, dass nur vollständige Bewerbungen in unserem Auswahlprozess Berücksichtigung finden.

Wir freuen uns auf Sie

Gewünschte Qualifikationen