Kundenbetreuer (M/w/d) Am Standort Frankfurt Am Main - Walluf, Deutschland - PS Team GmbH

PS Team GmbH

Geprüftes Unternehmen

Walluf, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Seit mehr als 35 Jahren sind wir Prozessdienstleister rund um die gewerblich genutzte Fahrzeugflotte - stets mit dem Fokus auf Digitalisierung. Im Zuge unserer Europa-Strategie suchen wir Unterstützung für unser Kundenservicecenter.**

Als "hidden Champion" im Mittelstand, mit Sitz in Walluf bei Wiesbaden, vertrauen Behörden, führende Auto
- und Asset-Banken sowie Fahrzeughersteller und Großflottenbetreiber auf unsere Lösungen.

Um als Digitalisierungs
- und Automatisierungsexperte der steigenden Kundenzahl gerecht zu werden, suchen wir serviceorientierte und motivierte MitarbeiterInnen mit Fremdsprachen-kenntnissen und Affinität zu digitalen Lösungen, die unser Team in Frankfurt, Gateway Gardens, verstärken. Unterstützen Sie uns.

Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeiten neben dem 1st-Level-Support auch fachliche Aufgaben für unsere Produktpalette. Sie fungieren als Bindeglied zwischen dem Kunden und unserem Vertrieb sowie dem Produktmanagement, welches die Produktpalette auf Basis Ihrer Kunden-Feedbacks stetig weiterentwickelt.

**Ihre Aufgaben**:

- Sie sind der persönliche Ansprechpartner für alle technischen, operativen und administrativen Anliegen unserer Kunden
- Sie überwachen und steuern eigenständig die vereinbarten Prozesse und Systeme und gewährleisten einen optimalen Kundenservice
- Sie verantworten die Einhaltung von Kundenversprechen, koordinieren die Umsetzung von Aufgaben und Change Requests und stellen die Abrechnung von Standard
- und Sonderleistungen sicher
- Sie führen Qualitätskontrollen sowie abrechnungsvorbereitende Tätigkeiten durch
- Sie pflegen die Beziehung zu unseren Kunden, sichern unsere Qualitätsstandards und unterstützen bei der Optimierung von Prozessen

**Ihr Profil**:

- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als IT-Kaufmann (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement, Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, Auto-mobilkaufmann (m/w/d) oder in einem anderen kaufmännischen / kundenorientierten Beruf
- Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der Kunden-betreuung
- Sie verfügen ferner über Kenntnisse in Deutsch (B2), Französisch (B2) und Englisch (B1)
- Sie treten als serviceorientierter und verbindlicher Ansprechpartner für unsere Kunden auf
- Sie kommunizieren angemessen und verfügen über eine sehr gute Ausdrucksweise
- Sie besitzen eine Affinität zu digitalen Lösungen
- Sie mögen es, eigenständig, lösungsorientiert und zuverlässig zu arbeiten
- Sie bringen gute MS Office Kenntnisse mit

**Unser Angebot an Sie**:

- Interessantes Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung
- Bis zu 4 Tage Homeoffice pro Woche möglich
- Langfristige Perspektive bei einem wachsenden Marktführer des deutschen Mittelstandes
- Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team
- Fundierte Einarbeitung an einem modernen Arbeitsplatz
- Kantine im Gebäude
- Diverse Benefits wie Betriebliche Altersvorsorge, monatliches Sodexo Guthaben, Heiß- und Kaltgetränke, Job-Rad, Teamevents, Bonifizierung für umsetzungsfähige Verbesserungsvorschläge, kostenfreie Grippeschutzimpfungen, vergünstigte Shopping-Angebote in den Bereichen IT, Technik, Reisen, Mode, Autos und vieles mehr