Mitarbeiter/in (M/w/d) Im 1st-/ 2nd-level Support - Mettmann, Deutschland - Kommunales Rechenzentrum Niederrhein (KRZN)

Kommunales Rechenzentrum Niederrhein (KRZN)

Geprüftes Unternehmen

Mettmann, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Mitarbeiterin/ Mitarbeiter**
**(m/w/d)**
**im 1st-/ 2nd-Level-Support / User Help Desk**:
in Vollzeit (39 Stunden/Woche) gesucht. Die zu besetzende Stelle ist grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigte geeignet. Die Anstellung erfolgt zunächst befristet für 24 Monate.

**Über uns**

Das Kommunale Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) gehört zu den zehn größten kommunalen IT-Dienstleistern Deutschlands. Wir versorgen am Niederrhein und im Rheinland mehr als Büroarbeitsplätze in den Rathäusern und Kreisverwaltungen mit jeder Form kommunaler Informationstechnik.

**Wir freuen uns auf Sie**

**Wir bieten**
- Krisensicherer Vollzeit-Job mit flexiblen Arbeitszeiten und Home Office
- Betriebliche Altersvorsorge
- Eingruppierung in die Entgeltgruppe 9b (TVöD-V, Bereich IT)
- umfangreiches Fortbildungsangebot
- Wir sind Mitglied im Unternehmensnetzwerk "Erfolgsfaktor Familie"

**Der Job**

Sie werden in unserem Produktbereich "IT-Service Verwaltung" an unserem Standort in Mettmann und auf Wunsch zusätzlich im Home Office eingesetzt. Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sind Sie zuständig für den IT-Support. Sie haben dabei folgende Aufgabenschwerpunkte:

- Bearbeitung von Incidents und Service Requests, Problem-Management und Change-Management im Ticketsystem (Arbeitsweise nach ITIL)
- Betreuung von MS Office Produkten (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote) und Video
- und Kommunikationstechnik sowie Endanwendersupport von Windows
- Active Directory - Verwaltung von Computern, Benutzern und Gruppen sowie Berechtigungen
- Exchange Server - Administration von Mailboxkonten, Berechtigungen, Öffentlichen Ordnern, Verteilerlisten und Abwesenheitsnotizen
- Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Problemen an Hardware, Software und Netzwerk
- Administration von Verzeichnisberechtigungen, Home
- und Netzlaufwerken und Fachanwendungslaufwerken
- Erstellung von Lösungsdokumentationen und FAQs

**Ihr Profil**
- Sie haben eine Ausbildung zur/zum Fachinformatiker/in Systemintegration abgeschlossen oder ein abgeschlossenes IT-Studium oder Sie verfügen über eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Support oder vergleichbarer Qualifikation mit IT-Affinität
- Sie verfügen über Erfahrung in einem heterogenen IT-Umfeld
- Sie besitzen fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft-Betriebssystemen sowie Office-Produkten und haben ein gutes Verständnis von IT-Infrastruktur im Microsoft-Umfeld. Kenntnisse in der Administration von MS 365 und Apple-Kenntnisse sind wünschenswert.
- Sie verfügen über Sensibilität für IT-Sicherheit und Datenschutz und bringen die Fähigkeit zum Erkennen und systematischen Eingrenzen von Fehlern sowie deren Beseitigung mit
- Neben Ihrer Fachexpertise bringen Sie eine lösungsorientierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise mit, die Sie bei uns voll ent-falten können
- Sie sind teamfähig, verfügen über Durchsetzungsvermögen und eine hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Sie verfügen über Organisationsgeschick, ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres Auftreten
- Sie besitzen gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Da die Tätigkeit z.T. an verschiedenen Standorten ausgeübt wird, ist eine Fahrerlaubnis der Klasse B und die Bereitschaft zum Einsatz eines privaten PKW für dienstliche Fahrten (gegen Fahrtkostenerstattung gem. Landesreisekostengesetz NRW) erforderlich

Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bewerbung bis spätestens zum elektronisch über unser Bewerberportal. Klicken Sie hierzu auf den Button "Online-Bewerbung" und laden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen hoch.

Bei Fragen melden Sie sich gerne telefonisch bei Frau Matrusch

Das KRZN verfügt über einen Gleichstellungsplan und verfolgt das Ziel der beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern gemäß Landesgleichstellungsgesetz NRW. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Frauen und werden sie entsprechend den Regelungen des Landesgleichstellungsgesetzes berücksichtigen. Der Bewerbung schwerbehinderter bzw. gleichgestellter behinderter Menschen wird bei sonst gleicher Eignung der Vorzug gegeben.

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