Technical Service Administrator - Munich, Deutschland - Hays AG

Hays AG
Hays AG
Geprüftes Unternehmen
Munich, Deutschland

vor 1 Tag

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Meine Aufgaben**:

- Sie sind die Verbindungsstelle zwischen unseren Servicetechnikern (m/w/d), unseren Kunden und den ERP- und CRM-Systemen
- Sie verantworten die Koordination und Verwaltung der Service-Aktivitäten wie z. B. Reparaturen, Installationen, Wartungen im Region Central Europe (Deutschland, Österreich, Schweiz)
- Sie sind als Hauptansprechpartner für unsere Kunden bezüglich aller Service-Aktivitäten, die im Service Center durchgeführt werden verantwortlich und koordinieren den Versand der Geräte
- Sie verantworten die Überwachung und Verwaltung der Service-Aufträge in CRM- und ERP Systemen
- Sie sind für die Erstellung von Kostenvoranschläge für alle Service-Aktivitäten verantwortlich und verwalten die Service-Verträge
- Sie kümmern sich um die Erstellung von Rechnungen zu allen Service-Aktivitäten sowie Service-Verträgen, bearbeiten Kundenreklamationen und erstellen Gutschriften und Lastschriften
- Sie verantworten die Datenerfassung im CRM-System, Dokumentation und Datenpflege aller servicebezogenen Aktivitäten
- Sie unterstützen die Inventur bei der Erfassung der Ersatzteilbestände
- Sie bestellen und verfolgen Ersatzteile für die Servicetechniker und Kunden
- Sie leiten Beschwerden zu Ersatzteilen an die Lieferanten weiter
- Sie verwalten die Prüf
- und Messmittel unserer Außendiensttechniker
- Sie wirken unterstützend bei der Beschaffung der Materialien und Leistungen bei externen Vertriebspartnern mit
- Sie verantworten administrative Aufgaben, wie die Organisation von Schulungen, Besprechungen am Standort, Erstellung von Statistiken etc.

**Meine Qualifikationen**:

- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene relevante Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich Customer Support
- Fundierte Erfahrungen im technischen Service sind von Vorteil, insbesondere im Bereich der Arbeitsplanung und des Kundenservice
- Sie sind serviceorientiert und haben Freude am Kundenkontakt
- Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsstärke.
- Sie verfügen über ein fundiertes Wissen in den MS-Office-Anwendungen
- Sie besitzen sehr gute Planungs
- und Organisations-Fähigkeiten
- Sie sind wissbegierig, können sich schnell mit neuen Anforderungen vertraut machen und sind verantwortungsbewusst und zielstrebig
- Sie verfügen über fundierte Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Französischkenntnisse sind von Vorteil
- Sie verfügen idealerweise über fundierte Erfahrungen in der Anwendung von ERP-Systemen (SAP) und CRM-Systemen (Salesforce)

**Meine Vorteile**:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Möglichkeit zum Home-Office
- 13 Monatsgehälter
- 30 Urlaubstage
- Urlaubsgeld
- Jährlicher Teambonus
- Verpflegungszuwendungen
- Beihilfe in einer Höhe von 150 EUR zur Hochzeit und/oder Geburt sowie jährlicher Geburtstagsgutschein von Amazon
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen
- Ganzjähriges Arbeiten in klimatisierten Räumlichkeiten
- Moderner Arbeitsplatz mit sehr guter Erreichbarkeit

**Mein Einsatz**:

- Unser Mandat zählt zu einem der führenden Unternehmen im Bereich Life Science und Diagnostica.

**Über Hays**: Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach
- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich Wir freuen uns auf Sie.
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