Teamleiter (M/w/d) Customer Care Privatkunden - Bielefeld, Deutschland - Deutsche Telekom Service GmbH

Deutsche Telekom Service GmbH

Geprüftes Unternehmen

Bielefeld, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Your task**:
Als **Teamleiter (m/w/d)** Customer Care Privatkunden tragen Sie Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich. Sie haben personelle und fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeiter*Innen im Sinne der Konzernführungsgrundsätze.
- Sie sind verantwortlich für die **Organisation des Teams**, **Motivation der Mitarbeiter*Innen**, **initiieren Schulungen und Weiterentwicklung** und **fördern Talente**:

- Sie steuern und **koordinieren die Aufgabenerledigung** und nehmen Aufgaben der Budgetplanung wahr
- Sie **optimieren den Aufgabenbereich** anhand von Kennzahlen und steigern die Prozesseffizienz
- Sie **vertreten Arbeitsergebnisse** auf übergeordneter Managementebene
- Sie **arbeiten in Projekten** mit
- Sie **entwickeln** ihr Team **im Thema Sales**

**Your Profile**:
Sie verfügen über ein Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld. Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

- Kenntnisse im **Skillmanagement**:

- Kenntnisse im **Budget
- und Kostenmanagement**:

- Kenntnisse in **Personalbesetzung
- und Rekrutierung**

**About us**:
**Deutsche Telekom Service GmbH**
Kunden begeistern - mit Service und Leistung Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind