Sachbearbeiter (M/w/d) Beschwerdemanagement - Ludwigshafen am Rhein, Deutschland - FERCHAU

FERCHAU

Geprüftes Unternehmen

Ludwigshafen am Rhein, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Menschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierter Kollege, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in den Bereichen Pharma und Life Science entlang des gesamten Product-Lifecycle-Process. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.

Ihr Aufgabengebiet
- Aufnahme von Beschwerden per Telefon und E-Mail in das Complaint Intake System
- Koordinierung der Logistik für die Rücksendung von Beschwerde Produkten und der Übermittlung
- Interne Kommunikation und Zusammenarbeit mit relevanten lokalen oder globalen Stakeholdern in anderen Abteilungen, z. B. die Medical Information, Regulatory Affairs und Pharmacovigilance
- Aktivitäten zur Bearbeitung von Ersatz-, Kredit
- oder Garantieansprüchen für den Kunden
- Unterstützung des Managements bei Projekten/Prozessverbesserungsinitiativen, Dokumentations
- oder SOP-Überprüfungen sowie bei Audits und Inspektionen
- Treffen von Entscheidungen zur Vigilanz Berichterstattung und Vorbereitung mit ggfs. Übersetzung (in die Landessprache) der relevanten Vigilanz Berichte

Ihre Benefits bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Sonderurlaub für wichtige private Anlässe z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
- 30 Tage Urlaub

Passende Qualifikationen
- Erfahrung im Qualitätsbereichen oder im Kundenservice, bevorzugt im Gesundheitswesen oder der Pharmaindustrie
- Kenntnisse und Vertrautheit mit Produkten, Verfahren, Ausrüstungen und Einrichtungen von pharmazeutischen, biologischen oder gerätebezogenen Produkten
- Kenntnisse zu pharmazeutischen Produkten und Medizinprodukten und den dazugehörigen Prozessen im Bereich Qualitätsmanagement
- Ausgeprägte Detailgenauigkeit, starke Priorisierungs
- und Zeitmanagementfähigkeiten
- Fähigkeit, Ideen in schriftlicher und mündlicher Form klar auszudrücken
- Sichere Englisch
- Türkischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot ist wie gemacht für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gerne online oder per E-Mail unter der Kennziffer ID MA bei Frau Hai-Linh Nghiem. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft